Кресло поворотное "Evolution" Новый Стиль

Кресло поворотное "Evolution"

6 лет назад

Oksana Shmiliak

Ни в коем случае не советую сотрудничество. Заказывала кресло с синхромеханизмом, по предоплате. Несколько раз раз уточняла о механизме, который мне нужен. Через 3 недели приехало кресло с несоответствующим механизмом. Менеджер во- первых не разбириется в том, что продает, обвинял меня в том в том, что я заказала самое дешевое кресло! На доводы, что я уточняла именно синхромеханизм и что у них на сайте именно он изображен на фотографии, снова повторял- что я глупая и нужно было заказывать кресло дороже. Оставила свой отзыв на сайте, они его через 5 минут удалили, перезвонили, нахамили, поменяли описание и фотографии на сайте только после этого, отзыв так и не вернули обратно. Деньги вернули, но после 5 звонков и 5 непрятных разговоров с менеджером.

TABURETKA™6 лет назад

Уважаемая Oksana Shmiliak.
Переслушав все записи разговоров по Вашему заказу, можем Вам сообщить, что наши менеджеры оформили заказ на кресло верно, а именно с синхромеханизмом, как Вы и просили.
По факту получения, товар отличался внешним видом от заглавной картинки на нашем сайте лишь потому, что на главном фото была изображена версия с "Анти-шок" эфектом. В полученом Вами товаре синхромеханизм был.
Сожалеем, что такая ситуация произошла, но Вам привезли именно то, что Вы заказали. Ваше требование о возврате предоплаты было выполнено в максимально оперативные сроки.

Позволим себе еще раз пояснить ситуацию: данное кресло имеет около 3-х десятков опций, 22 варианта отделки и около 10-ти вариаций механизмов. Суммарное количество фотографий всех вариаций этой моделей будет выглядеть на сайте не читаемо и не удобно в использовании.
Поскольку такая ситуация произошла, мы дали запрос на фабрику, в кратчайшие сроки нам дали дополнительные изображения, и мы внесли правки на сайт.
Отдел рекламации с Вами связывался для решения данной проблемы. В их обязанности входит полностью разобраться в ситуации.
Сожалеем если простые вопросы вы сочли неприятными.
Отдельно хочу отметить Ваши слова о хамстве. Это серьезное обвинение в адрес нашего магазина.
Мы провели воспитательную работу, побеседовали с менеджерами по продаже и менеджером по рекламации. И пришли к выводу, что любые попытки прояснить ситуацию были восприняты как хамство.
Возможно, следующие фразы Вы тоже сочтете за хамство, за что заранее просим прощения.
Поясните нам, как более лояльно озвучить Вам то, что мы не имеем возможности отгрузить Вам дорогое кресло по цене кресла в самой недорогой комплектации, но с синхромеханизмом, Вы просили именно с этим механизмом и делали акцент на нём.
Не зависимо от того, на какую картинку на сайте Вы смотрите, в карточке товара всегда есть таблица с описанием опций и ценами.
Это и есть актуальный прайс.
С уважением Taburetka.ua