Матрас MatroLuxe София MatroLuxe

Матрас MatroLuxe София

3 года назад

Олександр

Двусторонний мягкий матрас, на котором удобно спать. Имеет две разных стороны: зима, лето.
Рекомендую к покупке данный матрас со следующими характеристиками:
Матрас MatroLux Sofia, 160 х 200.
По оценке 5 из 5, матрас оцениваем на 5 (фото прикреплено к сообщению - матрас на кровати).

Увы, логистика компании оставляет желать лучшего. Заказ оформляли в августе 2020 года и сразу внесли предоплату за кровать + матрас (Матрас Оникс 3D) + тумбочки ("Тесса Т2" Эстелла), как и заранее договорились с представителями компании "TABURETKA", чтобы нам доставили весь заказ, когда всё будет изготовлено.
В октябре 2020 года перезвонили из компании "TABURETKA" в обеденное время и сообщили, что весь заказ уже готов и могут доставить на следующий день (!) с оплатой наличными оставшейся суммы заказа. Так как было неудобно говорить в момент звонка, то попросил перезвонить через 30 минут представителя компании, чтобы уладить рабочие вопросы и дать ответ будет ли возможность быть по адресу доставки на следующий день - на что получил ответ от оператора, что если в течении 10 минут не подтвердить доставку на следующий день (!), то весь заказ будет доставлен уже на следующей неделе в какой-то другой день, как составят логистические маршруты доставки....
На доставку на следующий день от звонка оператора компании "TABURETKA" согласился и сообщил, что оплачу полную стоимость заказа карточкой, а не наличкой, на что мне сообщили в компании, что это необходимо сделать до 17:00 часов вечера, что я и сделал.
В районе 19:00 часов вечера того же дня, мне позвонил представитель компании "TABURETKA" и сообщил, что на складе "не могут найти" мой матрас (Матрас Оникс 3D), который я заказывал в августе 2020 года и уже оплатил полную стоимость товара в течении дня. Потому, мне предложили другой матрас (MatroLuxe София) по той же цене без доплат, вместо заказного мною товара. Так как уже два месяца ожидал этот заказ, я подтвердил замену матраса, чтобы доставили полный заказ.
Через 30 минут мне снова перезвонили из компании "TABURETKA" и сообщили, что матрас, который они предложили на замену в моем заказе (MatroLuxe София вместо Матрас Оникс 3D) - ОТСУТСТВУЕТ. То есть, мне предложили заменить на матрас, которого так же нету в наличии + сообщили, что эти два матраса НЕ ИЗГОТОВЛЕНЫ. На вопросы, почему мне сообщили ложную информацию, что весь заказ готов и взял выходной, чтобы быть по адресу доставки в будний день днём и зачем меня попросили внести полную оплату заказа до 17:00 если заказ не готов - представитель компании "TABURETKA" не ответил. Так же, мне не сообщили когда же ожидать хоть какой-то матрас...
Через пару дней мне доставили матрас MatroLuxe София (хоть я заказывал изначально за два месяца другой), но на бирке изготовления матраса была дата 18.05.2020 год....

Уважаемые покупатели, делайте для себя выводы. Данная ситуация с логистикой разочаровала, потому ставлю 3 из 5 за заказ.

TABURETKA™3 года назад

Добрый день, Александр!
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению возникла путаница с отгрузкой товара с фабрики.
Обратите внимание, звездочками оценивается непосредственно сам товар, а так же отзыв должен относиться конкретно к товару под которым он оставлен
По этой причине отзывы были отредактированы модератором.