Кресло "Хилтон" Lefort

Кресло "Хилтон"

3 года назад

Денис Ка.

Само кресло - так себе. Брали, чтобы играть на приставке в удобном кресле, но из-за огромных подушек по бокам в нем можно только втиснуться ака на скамейку в метро.
Вот к самому сервису больше вопросов. Думаю, отзыв удалят, учитывая общий "дух" компании, но все же оставлю.
1) Менеджеры не перезванивают. Видимо из-за большого потока клиентов, про тебя просто забывают. Это при первом заказе.
2) Спустя 2 месяца, ВНЕЗАПНО, звонят. Говорят кресло готово. Попросили перенести на другой день - сказали, что в таком случае в этом году мы кресло не получим. В целом хамский тон - это норма для Табуретки. Так держать, ребят.
3) Мы ужались, что принять доставку. Разумеется они позвонили перенести на другое время, более удобное им.
4) Когда кресло доставили, то не смогли его занести во входную дверь. Просили снять дверь. Чего я разумеется делать не стал. Затем таки немного поднапряглись, и занесли. Бросили по среди коридора.
5) На дальнейшие просьбы, вроде занести в комнату - сказали что не получится. И вообще они сборкой, разборкой не занимаются. В целом вели себя крайне невежливо. Мне не сложно было доплатить, но девочка-звонильщица сказала, что собирать кресло не нужно и поэтому сборка не нужна.
У ребят из доставки с собой не было не единого инструмента. Так и оставили по среди коридора и пошли дальше.
Мне же пришлось вызывать знакомых, чтобы затащить его в спальню. Результат вы видите на фото.
В целом, грубый тон и безразличие - это отличительная сторона этой компании. Начиная от девушки на телефоне и заканчивая грузчиками. Желаю им исправиться и уважать своих клиентов, иначе желания заказать что либо пропадает.

TABURETKA™3 года назад

Добрый день, Денис!
Мы публикуем все отзывы, если они соответствуют правилам публикации. Не зависимо положителен он или нет.
Проведя служебное расследование, и проанализировав записи разговоров, было выяснено, что в день заказа, менеджерами совершались звонки с не дозвоном к Вам.

Обратите внимание что срок изготовления данной модели до 45 рабочих дней. По срокам выполнения заказа мы полностью зависим от фабрики. В предновогодний ажиотаж, мы прикладываем максимум усилий, чтобы покупатели встречали Новый год с новой мебелью. К сожалению, не можем предвидеть абсолютно все нюансы при доставке и если машина опаздывает, больше одного часа, менеджеры обязательно связывается и сориентирует, когда будет курьер!
Так же, в описании абсолютно всех товаров на сайте, Вы можете увидеть габаритные размеры мебели, которые предоставил производитель, учитывать их и размеры дверных проемов, необходимо при заказе самостоятельно. Менеджер не может знать размеры Ваших дверей.
Относительно инструментов, обращаем внимание, что служба доставки не являются мастерами по сборке,