Кухня "Глори | Glory" MiroMark

Кухня "Глори | Glory"

1 год назад

Ольга

Дуже дякую менеджеру Ірині з магазину на Братиславській, яка порадила нам цю кухню. Вона виглядає в рази дорожче своєї вартості, фурнітура досить хороша і з доводчиками. І легко доглядати за фасадами.

TABURETKA™1 год назад

Дякуємо, що знайшли час поділитися враженнями!
Неймовірно раді, що Ви задоволені і виглядом кухні, і її якістю.
Обов'язково передамо Вашу подяку менеджеру Ірині.
Нехай кухня служить довго та радує Вас щодня!

Кухня "Глори | Glory"

8 месяцев назад

Костя Мартин

СЕРВІС ЖАХЛИВИЙ!!!
Восени замовляли шафу,все було добре. Вирішили замовити ще кухню,доставили її в обговорюваний термін,претензій 0,але мали її ще зібрати. Так от,кухня стояла майже тиждень розібрана в коридорі бо ж чекали майстра.Нарешті дочекалися,прийшов у пʼятницю буквально на пару годин,сказав що наступного дня приїде з напарником і все дороблять. В результаті майстер сильно захворів, а інший зайнятий. В неділю прийшов та поставив раковину і плиту, бо 2 дні сиділи без можливості приготувати їжу, а з відключеннями світла не могли навіть у мікрохвильовці розігріти. Збірка тривала 5 днів. До самого майстра зауважень немає, бо не зважаючи на хворобу добре зібрав кухню. Не вистачає майстрів…це проблема виключно фірми, яка бере багато замовлень. Це не має хвилювати мене як клієнта. За такі гроші хотілося б кращого сервісу. В кінці збірки виявилось що не вистачило у комплекті 1 ручки, бо з самого початку домовлялися, щоб вивели провід, щоб поставити в нішу мікрохвильовку, то майстер забув і не зробив цього. На зауваження що ми ж обговорювали це ,сказав що треба було нагадати. Тепер доведеться вигадувати, як підключити мікрохвильовку бо поряд розеток немає
Замовили ручку 29 грудня ,10 січня і її досі не було. Писали в чат табуретки на вайбер з приводу ручки,а у відповідь «менеджер звʼяжеться» або тиша,потім взагалі написали,що розмову завершено хоча питання не було вирішене. Майже через 2 тижні очікувань спромоглася звʼязатись менеджер Ірина на Братиславській. Вона почала виправдовувати фабрику, що та робить відправки раз у місяць, але одразу цю інформацію не надала. Хоча не зрозуміло чому малогабаритну деталь не можна було відправити на найближчому відділення НП. І знову ж таки це не наші проблеми як клієнта,бо замовляли ми на табуретці тому вона має нести відповідальність за замовлення, а не перекладати на фабрику.І виходить, що навіть не відомо коли ми її отримаємо хоча якби попередили одразу про такий довгий термін очікування, то шукали б в іншому місці. Терпіння закінчилось і 12 січня відмінили замовлення -знайшли таку ж ручку в найближчому епіцентрі та ще й дешевше.
Більше замовляти тут нічого не будемо. Комунікація і клієнторієнтованість - просто жах

TABURETKA™8 месяцев назад

Доброго дня! Дякуємо за Ваш детальний відгук. Нам щиро прикро, що фінальний етап співпраці залишив у Вас негативні враження, адже ми завжди прагнемо, щоб клієнт був задоволений результатом.
Щодо термінів збирання кухні. Кухня розміром 4×4 м — це великий і технічно складний проєкт. Якісне встановлення з підрізками, врізкою техніки та підгонкою під нерівності стін зазвичай займає від 3 до 5 днів навіть у бригади майстрів. У даному випадку монтаж виконувався одним спеціалістом через хворобу напарника, що, на жаль, вплинуло на тривалість робіт. Ми свідомо обираємо роботу «на якість», адже поспіх може призвести до пошкодження фасадів або помилок у монтажі. Також варто зазначити, що існує черга на встановлення — від 1 до 10 днів залежно від завантаженості майстрів.
Стосовно виведення проводу під мікрохвильову піч: подібні технічні моменти зазвичай фінально узгоджуються безпосередньо під час монтажу. На жаль, цей нюанс був пропущений, за що приносимо вибачення.
Щодо ручки. Вона не була відсутня у комплекті — окремо 1 шт. було замовлено за домовленістю з менеджером, оскільки таких ручок немає в постійній наявності. Після оформлення замовлення Ви прийняли рішення від нього відмовитись, що, безумовно, є Вашим правом.
Нам шкода, що комунікація не відповідала Вашим очікуванням. Ми обов’язково врахуємо Ваші зауваження, щоб покращити сервіс і уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.