Кровать "Дакар" Stemma

Кровать "Дакар"

5 месяцев назад

Андрій

Замовив ліжко і до нього дві шухляди. Після того як зібрав першу шухляду, виявилось, що вона не заходить повністю як треба (як на фото) і якусь частину речей, які повинні були б там лежати, буде видно. Звернувся в сервіс 16.01, залишив заявку, про зібрану шухляду я казав що просто вже переверну її, сказали наберуть. Перенабрав сам 17.01 десь в районі першої години дня, сказали що ЗАФІКСУЮТЬ моє звернення. До вечора нічого. Набираю знову 20.01, мені кажуть ДЕСЬ ЗАГУБИЛАСЬ ЗАЯВКА, ДАВАЙТЕ НОВУ СТВОРИМО і тут мені стало смішно. Зі мною зв'язався відділ гарантії і сказали що вони можуть переробити тільки одну шухляду. Запитав чи є якась хоча б моральна компенсація, сказали що за це не передачена компенсація, можуть зробити знижку на наступну доставку і то якщо тільки зможуть це узгодити з керівництвом. Компанія не хоче брати на себе відповідальність за бракований товар і роблять все можливе щоб не вирішувати проблему.

TABURETKA™5 месяцев назад

Нам дуже прикро, що виникло таке непорозуміння.
Ми не є виробником меблів, але завжди допомагаємо у вирішенні проблемних ситуацій.
У Вашу випадку запропонували виправити неправильні розміри шляхом заміни. Або безкоштовну доставку на наступне замовлення в якості компенсації. Якщо Ви витратили кошти на вирішення цього питання - напишіть нам у Viber для отримання компенсації.
Ми завжди тримаємо на контролі звернення і відповідь від фабрики отримуємо протягом 1-3 робочих днів. Саме тоді, можемо зорієнтувати Вас по термінах виготовлення шухляди.
Шкода, що Ви не залишились задоволені.

Кровать "Дакар"

4 года назад

Виолетта

Сегодня привезли кровать пришла за 18 дней, за три дня позвонили и предупредили , очень хорошая кровать к ней брали матрас Агат . Всё очень качественное и дешевле чем в магазинах