Кровать LOZ90 (каркас) "Непо" Gerbor

Кровать LOZ90 (каркас) "Непо"

7 лет назад

Юлианна

Мой заказ 207306 на доставку планки к кровати по гарантии оказался платным.Имею ввиду не стоимость доставки,а стоимость за планку.Буду вынужденна обращатся в Службу защиты прав потребителей.Готова оспаривать заключение ваших экспертов,о неправильной эксплуатации.Вы писали,что планка сломана пополам,хотя на фото видно что сбоку.Пару лет пользовалась услугами вашей компании и надеялась на разрешение данной ситуации,но увы...Это был мой последний заказ и рекомендовать ваш интернет-магазин не могу никому.

TABURETKA™7 лет назад

Уважаемая Юлианна!

По заключению экспертов, поломка наступила в следствии неправильной эксплуатации мебели. Вы общались с отделом гарантии для согласования дальнейших действий и что замена планки будет платной.

Нам жаль что произошла такая ситуация с Вашим заказом.

Кровать LOZ90 (каркас) "Непо"

7 лет назад

Юлианна

Кровать плохого качества,к сожалению！Доставка и сборка была 27 марта,а уже 29 марта кровать дала о себе знать -разламалась деревянная доска между краями кровати.Это при том ,что сверху матрас,и кровать для ребенка 6 лет,весом 18 кг！Очень растроенны...

TABURETKA™7 лет назад

Уважаемая Юлианна.
Дефект который видно на фото, вероятно возник в следствии неправильной эксплуатации мебели.
В нашем магазине работает отдел гарантии, Вы можете обратится по любому номеру указанному в разделе контакты.
Наш интернет-магазин дорожит каждым покупателем. По-этому даже при повреждении купленного Вами товара самостоятельно, или по истечению срока гарантии - сотрудники магазина готовы прийти Вам на помощь. Мы можем организовать работы по ремонту вышедших из строя изделий или их частей. При этом расходы по доставке рекламационного товара, в обе стороны, и стоимость самих работ по рекламации - оплачивает покупатель

Кровать LOZ90 (каркас) "Непо"

7 лет назад

Юлианна

В дополнению к отзыву хочу отметить!Связавшись с отделом гарантии 1 апреля,мне сказали ,что в течении 10 дней изготовят сломанную часть от кровати.Сегодня 10 мая,до сих пор никто не звонил.И хочу ответить на Ваш комментарий о "неправильной эксплуатации мебели".Кровать не должна разламываться сразу после сборки,возможно при сборке Вашим представителем,были допущены ошибки,что привело к разлому доски.

TABURETKA™7 лет назад

Уважаемая Юлианна!
К сожалению по срокам изготовления мы полностью зависим от фабрики. Как только деталь будет у нас, мы свяжемся с Вами.
Действительно заключение экспертов, неправильная эксплуатация изделия. Так как планка переломана пополам, заметна высокая нагрузка.