Кровать "Волна" Stemma

Кровать "Волна"

1 год назад

Людмила

Купляємо вже третє ліжко. Хотілося щоб постійним клієнтам були якісь бонуси. Ліжко добре складене. Всі деталі підійшли. Інструкція додається . Дякуємо менеджерам за допомогу у виборі. Нажаль в комплект не доклали ніжки для кріплення посередині. Але доставили по новій пошті через декілька днів. Рекомендую.

TABURETKA™1 год назад

Добрий день!
У випадку виявлення недостачі комплектуючих товару, просимо одразу ж звертатися у наш відділ гарантії для оперативного вирішення цього питання.
Дякуємо за Ваш відгук та очікуємо Ваше звернення!

Кровать "Волна"

3 года назад

Наталія

Сьогодні обміняли боковини, все підійшло . Ліжком і матрацом дуже задоволені. Хочем подякувати менеджерам , які помагали у вирішенні цього непорозуміння . Успіхів вам і з наступаючим !!!

Кровать "Волна"

4 года назад

Вікторія Тригуб

Заказала кровать, говорили, что срок изготовления 5-7 недель, но получила примерно через две. Доставили в указанный день в полной комплектации. Плюс заказывала услугу сборки - весёлый и общительный мужчина приехал с напарником и собрали минут за 20. Спасибо

Кровать "Волна"

4 года назад

Святенко Сергій

Похоже, что ситуация с комплектацией кроватей не изменилась. Сегодня, 08/02/2020 доставили кровать с матрасом. В итоге не хватает двух опорных ножек. Ребята, которые доставляли товар, сказали, что так укомлектовали на складе. Очень надеюсь, что недостающие элементы доставят очень быстро. Короче - оценка неуд!!!

TABURETKA™4 года назад

Добрый день, Сергій!
Товар комплектует фабрика.
Отдел рекламации уже связался с Вами, и ножки отправим за наш счет.
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Кровать "Волна"

3 года назад

Наталія

Замовляла на сайті матрац і ліжко " Хвиля " розмір 160*200 . Привезли 2.12.20р.матрац той , що замовили , а ліжко не того розміру 160*190 . Менеджері обіцяли обміняти бокові частини ліжка до тижня часу , так як це їхня помилка. Вже пройшло два тижні ніхто не дзвонить . Сьогодні цілий день намагаюсь додзвонитись в гарантійний відділ , і з'єднували мене ,і я залишала в телефонному режимі щоб передзвонили . Без результату !!!

TABURETKA™3 года назад

Доброго дня, Наталія!
Відділ гарантії тримає Ваше питання на контролі.
Як тільки фабрика виготовить боковини до ліжка, ми одразу їх доставимо

Кровать "Волна"

4 года назад

Вікторія

Я замовила та оплатила за все ліжко А мені привезли без бильців залишили водіїї в машині Обіцяли довезти і не довезли Дуже погана робота менеджерів і водіів По телефону брешуть Схоже на шархаїв Мене просто ошукали Нікому не рекомендую цей сайт

TABURETKA™4 года назад

Шановна Вікторія!

Ми дуже перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Дійсно наш водій не відвантажив всі частини ліжка. Але коли це було помічено, машина була вже в іншому місті.

Ми приносимо свої вибачення, та наголошуємо, що деталі яких не вистачає, ми доставимо сьогодні.

Кровать "Волна"

3 года назад

Марианна

Заказывала эту кровать. Все сделано криво и косо, как оказалось при сборке. Но как-то собрали, переделывая на ходу. Ламели не соответствуют заявленным характеристикам. Должно быть расстояние - 7см, по факту - 8 см. А это влияет на условия эксплуатации матраса. Мне по телефону менеджер сказал, что я сантиметром Не так измерила (еще и хамство). Предложили исправить за мой счет. Спасибо, но за свой счет я бы исправила и в другом месте производственный брак! Мой вопрос не решили, мне так и не перезвонили.Благодарю! Никому не рекомендую.

TABURETKA™3 года назад

Добрий день!
Відділ гарантії отримував від Вас запит про відстань між ламелями, але питання про збирання товару не піднімалося.
Ми відправили запит на фабрику і виробник відповів, що ліжко повністю відповідає зазначеним характеристикам, в тому числі і відстані між ламелями. В даному випадку, ситуація яку Ви описуєте не є браком.
Матрац до ліжка Ви замовляли не в нашому магазині і ми не несемо відповідальність за його експлуатацію. Ми завжди даємо чітку консультацію щодо матрацу і ліжка до нього при замовленні їх у нашому магазині.
На жаль, таку консультацію Ви не отримали від продавця матрацу. Зі свого боку, ми запропонували Вам замовити додаткові ламелі та встановити їх, проте такий варіант Вас не влаштував.
Приносимо вибачення за те, що покупки у нас залишили за собою погане враження!