Туалетный столик "Ascet"

5 лет назад

Ирина

Сервис на ноле. Персонал не компетентен. Менеджер по телефону сказал , что могу приехать и забрать стол. Так как он есть в наличии.В магазине женщина отказалась нам его продавать.Сказала только доставка. И я должна заплатить за разборку тумбы и за сборку и доставку. Условия мол такие.
Обучите своих людей работать , а не дурью страдать.

TABURETKA™5 лет назад

Добрий день!
Ви відвідали наш магазин і бажали придбати даний стіл. В наявності, на жаль, ми мали лише один столик з вітрини.
З Ваших слів, ми зрозуміли що Ви хочете придбати його у розібраному стані і в упаковці.
В даному випадку, Вам запропонували декілька варіантів оформлення замовлення:
1. Самостійно забрати зібраний столик.
2. Замовити послуги майстра, для того щоб він розібрав столик та забрати його з магазину
3. Оформити замовлення на новий столик і очікувати його виготовлення (доставка шляхом самовивозу або ж нашим транспортом)
На жаль, ні один з запропонованих варіантів Вас не влаштував.
З менеджером додатково була проведена роз'яснювальна робота з приводу цієї ситуації.
Дякуємо за розуміння та перепрошуємо за незручності!

Греденция (тумба) "Picassa" Т6

5 лет назад

Вікторія

Замовила 8.02.21 скинула завдаток, чекаю вже півтора місяця, постійно обіцяють, що буде і нема (

TABURETKA™5 лет назад

Добрий день!
Ваше замовлення вже в понеділок буде готове. Після цього ми зможемо доставити його Вам. За день до запланованої доставки наші менеджери зателефонують Вам для уточнення часу.
Ми перепрошуємо за затримки при виготовленні товару. Термін було продовжено у зв'язку з відсутністю фурнітури на виробництві.
Нам дуже прикро за ситуацію що склалася і тому, пропонуємо Вам безплатну доставку замовлення.
Дякуємо за Ваш відгук!

Комод "Ascet" 1200

5 лет назад

Алена Мазур

Практически месяц ждали заказ, привезли стол, инструкции нет, не все комплектующие, обещали отправить инструкцию второй день жду, на фабрике запросить и отправить это дело 10 минут. Целый день не перезванивают из отдела гарантии, как мне собрать стол без комплектующих? Если бы не локдаун купила бы в магазине. Больше не хочу связываться.

TABURETKA™5 лет назад

Добрый день, Алена!
Ваша заявка была получена в выходной день, как в нашем магазине, так и на фабрике. 
В первый рабочий день инструкция была запрошена на фабрике и сразу отправлена Вам на электронную почту. 
Решение вопроса по комплектующим занимает определенное время. Заявку фабрика приняла и в ближайшее время комплектующие будут у Вас.
Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию. В условиях карантина, мы прилагаем максимум усилий, чтобы ускорить решение данного вопроса. 

Тумба для обуви "Light"

5 лет назад

Валерия

Заказ приняли в обработку 20-го октября, а уже 10 декабря! Тумбы нет! Звоню узнать на каком состоянии, а в ответ слышу "мы не знаем" или "ждите звонок от доставки". Так же 24-го ноября договорились о дате доставке, которая потом же и отменилась. Вот и жду теперь 2 недели пока снова наберут. Это что за сервис?

TABURETKA™5 лет назад

Добрый день, Валерия!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. По срокам выполнения заказа мы полностью зависим от фабрики.
Как только товар будет у нас мы с радостью его доставим.

Греденция (тумба) "Picassa" Т6

5 лет назад

Вікторія

Якість жахлива за такі гроші ((( 4 полиці були на 1 см ширші ніж потрібно було по інструкції, довелося обрізати, що зразу ж псує їх зовнішній вигляд+ двері не закриваються бо використана найдешевша фурнітура, яка не тримає їх. Чи це нормально, що двері так як на фото в зібраному стані ЗАКРИТІ?

TABURETKA™5 лет назад

Добрий день!
У випадку виявлення будь-яких недоліків товару, ми просимо звертатися наших клієнтів у відділ гарантії за наступними номерами.
Для регулювання дверцят ми можемо рекомендувати Вам досвідченого майстра, який з радістю допоможе Вам.
Дякуємо за Ваш відгук!