Наталія Бовсуновська
Дякую за чудовий передпокій!
Тетяна
Купували два комплекти кухні,доставили раніше,всі комплектуючі в достатній кількості.
магазин справив гарні враження !рекомендую
Тетяна
Гарна кухня,стильна ,приємні кольори
Комплект обеденный "Бруклин"
Тетяна
Товар супер. Дуже гарно вписався у кухні.
Стеллаж для книг "ОС-4" (выс. ящ.)
Тетяна
Не дарма тут немає відгуків...Вперше стикаюся з такою кількістю мінусів у придбаного товару та обраного магазину.
Замовила даний стелаж у наступних колорах: основний - венге, допоміжний - дуб шамоні світлий, кромка - венге. Обрала варіант доставки кур'єром на свою адресу і самостійну збірку(полюбляю конструктори)
1. Доставка.
Через 2 тижні після замовлення повідомили про доставку. Доставили у робочій день зранку. І тут почалися перші нюанси. При мені коробку не щільно упаковану вдарили об стіни під'їзду, сходи і перила декілька разів. Віддала кошти, розписалася і на цьому все - повернулася до роботи, бо це ж робочий день.
2. Розпаковка
Половина деталей виявилися з невелики браком: десь збиті, а десь подряпані. Ще частина деталей містить надписи маркером, котрий не стерається і деякі з яких в результаті помітні у зібраному стелажі.
3. Інструкція
При замовленні мені було повідомлено, що в комплект додається лекга детальна покрокова інструкція. Насправді інструкція в один нещасний А4 роздрукована на принтері, у котрого вже закінчуються чорнила, тож про чіткість зображень і надписів можна забути. В інструкції дві "великі" схеми, на котрих навіть не всі деталі вирішили підписати, і три маленькі, котрі ну дуже важко розібрати! А це ще в мене гарний зір: не заздрю людям з поганим зором, котрі захочуть самостійно збирати. (Фото додаю)
4. Збірка. Частина 1. Каркас
Повозившись з тим, де які частини мають бути відповідно до розмітки для встановлення подальших частин, а також завдяки інженерній освіті (бо інструкцію в цьому плані можна навіть в руки не брати), каркас був зібраний.
І тут вже виявилася перша власна помилка. Тільки після того, як каркас був зібраний, помітила, що задні стійки, котрі на схемі на сайті маркуються, як допоміжний колір, були кольору венге (нагадую в замовлені передбачалося, що допоміжний колір - дуб шамоні світлий). На цьому збірку зупинили, щоб розібратися з магазином, що з цим можна зробити.
5. Гарнатія. Заміна деталей. Час.
Після виявлення деталей не того кольору, подзвонила в магазин. Уточнили, що дані деталі дійсно мали бути іншого кольору і одразу зазначили, що делаті гарантійній заміні не підлягають. Моя мета була визначитися з тим, що можна зробити в цьому випадку, щоб все ж таки досягти поставленої мети - стелаж саме такого кольору, як було зазначено в замовленні. Попросили оформити заявку з фото номерами замовлення і т.д. Все було одразу ж зроблено. Відповіді протягом дня не було.
Наступного дня мені подзвонили і просто уточнили те, що я зазначила в заявці і сказали, що будуть дізнаватися у гарантійному відділі. Ще один день пройшов без жодних результатів.
Ще через день мені телефонують і кажуть: "Так як деталі було вже зібрані, вони не підлягають заміні". Серйозно?!!! Я це знала, коли сама перший раз двонила. Мене цікавило рішення, котре вони можуть запропонувати, враховуючи, що і відділ збірки деталей ніфігово так помилився з найбільшими деталями в комплекті!!! Запитала знов: "Що можна зробити?" І знов мінус день, без жодних пропозицій на вирішення проблеми.
День тиші. Хоч мені і було повідомлено, що питання з'ясують і протягом дня подзвонять, насправді ні в попередній день не подзвонили, ні на наступний. А коли подзвонила я о 5й вечора, то мені повідомили, що відділ вже не працює....Заздрю короткому робочому графіку... Цього разу, я вже самостійно вказала пропозицію за додаткову оплату придбати ці деталі правильного кольору, але питання у знижці, адже помилка на їх стороні очевидно присутня(і це ще не враховуючі пошкоджені деталі).
Наступного дня мені приходить повідомлення у вайбер: деталі коштують <вартість>. Я перепитую чи це повна вартість чи зі знижкою, а також уточнюю дату отримання, якщо замовлю в ту ж хвилину і вартість доставки. На що отримую відповідь: вартість повна, можуть доставити до якогось свого магазину безкоштовно, вартість до ставки за адревою повна. ЩО?!! Не можу передати навіть, які емоції від такої нахабності я відчула. Виявляється, що те, що вони привозять деталі до магазинів, де і так їх продають, МОЖУТЬ зробити безкоштовною. ЩО? Що було зроблено зі сторони магазину - НІЧОГО. Хоча ні - тупо витратили мій час і даже не напряглись, щоб хоча б щось зробити чи запропонувати. Орієнтованість на кліента на рівні ДНА.
6. Збірка. Частина 2. Розмітка.
Тут коротко. В тих місцях, де розмітка і дірки найважливіші для витримання рівнів і осей, її просто немає. Або ще в деяких місцях вона навіть не відповідає розміру деталей. А ну і неправильна розмітка також присутня, адже суто з інженерної точки зору не може бути розмітка там, де деталь при прикладені затуляє її. Тож половину, а то і більшу частину дірок треба самостійно розмічати і дірявити власноруч, що як очевидно значно пошкоджує поверхню деталей і значно складніше. Цікаво, якби я замовила збірку в магазині: для своїх була б зроблена нормальна розмітка?
7. Збірка. Частина 3. фурнітура.
Враховуючи всі попередні недоліки, продовжуємо збірку вже з "чудовим" настроєм. Наближаючись до фіналу, помічаємо черговий ПРОВАЛ зі сторони чи то магазину, чи то фабрики... На інструкція присутня кількість кожної з фурнітур, і там наче більш-менш все правильно. Маленьких саморізів має бути 73. По факту, коли залишилось встановити ще 3 дверці, з'ясовується, що невідомо з якої причини, але маленьких саморізів більше немає. Перерахувавши вже встановлені, бачимо, що 24 штуки просто не вистачає. 24!!!!!! Не 3, 4 чи 5... а 24!!! Як можна було провтикати 24 саморізи? Питання: що магазин заробить, продавши ці 24 саморізи? Та нічого. А що втратить? Репутацію, клієнтів і т.д.
Окрім цього, половина гвіздків браковні, тож їх теж недостатньо. А також невистачає заглушок… ну хто вже це рахує…
Якщо коротко.
Мінуси:
* Непраивльна комплектація
* Пошкоджені деталі
* Відсутність нормальної розмітки
* Розписані маркером деталі
* Відсутність нормальної інструкції
* Критична нестача фурнітури
* Пошкоджена фурнітура
* Затримка часу з'ясування питань
* Абсолютна відсутність зацікавленості у вирішенні питань
* Зібраний стелаж має повно перекосів у тих місцях, де збірка була зроблена по розмітці і готовим діркам.
Плюси:
* НЕ виявлено
TABURETKA™2 года назад
Добрий день!
Відповідно до умов гарантійного обслуговування є декілька обов'язкових дій, які необхідно виконати при отриманні товару перед тим, як поставити підпис про прийняття доставки на накладній:
1.Бути присутнім при прийомі товару особисто або передати таке право своєму представнику
2.Оглянути зовнішній вигляд і цілісність заводського упакування
3.Оглянути усі скляні елементи (в тому числі і дзеркала) на предмет цілісності (сколи, тріщини, подряпини і т.п.)
4.Оглянути усі фасади, на предмет різноманітних дефектів (подряпини, сколи і т.п.)
5.Перевірити комплектацію товару, колір, наповнення, кількість і т.п. відповідно до бланку замовлення. Заміна вищеперелічених деталей після прийняття товару (меблів), відбувається за рахунок замовника.
6.Зберегти всі документи, надані Вам нашою компанією.
Тільки після того, як ви впевнилися в належній якості і стані доставлених виробів, підписуйте документи про прийняття доставки. В протилежному випадку зв'яжіться з нами по одному із вказаних телефонів, і наш гарантійний відділ допоможе Вам вирішити ситуацію що склалась.
Стосовно кольорів дійсно на сайті сталася помилка при розміщенні основного та допоміжного кольору, для вирішення даного питання було направлено запит на фабрику та відповідь надходить достатньо швидко, але якщо не стандартна ситуація - до 3 днів.
У випадку виявлення будь-яких недоліків товару виріб заборонено збирати або потрібно припинити збирання і звернутися у відділ гарантії та надіслати фото пошкодження або браку.
Також ми завжди рекомендуємо звернутися за послугами до професійного майстра.
Стосовно часу роботи відділу: дзвінок отримали о 17:47 на що відповіли, що фабрика працює до 17:00, тому відповідь отримаємо наступного дня.
Інформації з приводу недостачі до гарантійного відділу не надходило, Ви завжди можете зв'язатися з нашим відділом гарантії для оперативного направлення недостачі.
Ми завжди раді допомогти вам в таких ситуаціях, тому деталі замовили по собівартості та запропоновували Вам доставити на магазин безкоштовно.
Дуже дякуємо Вам, що Ви звернулися у наш магазин та перепрошуємо за можливі незручності.
Кровать двухъярусная КД-03
Назар
А висота 1960 це з найвищої точки?
Якщо так то яка висота буде там де для ніг?
TABURETKA™2 года назад
Вітаємо!
Висота узніжжя - 1652 мм.
Олена Грецька
Диван просто мрія! Велике зручне спальне місце, додаткові ніші та подушки, простий у складанні, але дууже важкий та громіздкий. Врахуйте, якщо захочете складати самостійно. Диван прийшов запакований у плівку та гофрокартон без пошкоджень.
Проте є і мінус: кріплення на одній із боковин зміщеної на декілька сантиметрів, внаслідок чого довелось власноруч перекручувати та підганяти кріплення. Згаяний час та зусилля. Відділ рекламації принесли свої вибачення, компенсації - ноль.
Та саме неприємне було інше. Крім дивану, замовляла на Табуретці інший товар - кухню. Диван привезли у понеділок, кухню - у вівторок. Чому менеджери Табуретки не змогли об'єднати ці дві доставки в одну - я так і не зрозуміла. Довелось платити двічі по 550 грн. Наче й не багато, але й не мало. Сподіваюсь менеджмент та логістика працюватимуть більш злагоджено.
TABURETKA™2 года назад
Вітаємо!
Перепрошуємо за можливі незручності, ми завжди раді допомогти в таких ситуаціях та можемо забрати диван на фабрику для доопрацювання.
Дякуємо за зауваження стосовно логістики, візьмемо до уваги для недопущення таких ситуацій у майбутньому, така ситуація виникла у зв’язку з тим, що меблі комплектувалися з різних складів.
Дякуємо за Ваш відгук!
Олена Грецька
Кухня нам сподобалась. Фасади МДФ якісні, деякі ручки до дверок не плотно прилягають, хилитаються. На корпусі неоднократно спостерігаємо незначні сколи, що при темному кольорі корпусу (антрацит) досить помітно. Шухляди закриваються із зусиллям. В одному із комплектів не вистачило 4 шт. конформатів. І взагалі не було ключа-шестигранника, хоч по опису має бути! Добре, що у нас був свій.
Загалом, кухня непогана в своїй ціновій категорії, виготовили за місяць.
TABURETKA™2 года назад
Вітаємо!
Відповідно до умов гарантійного обслуговування у випадку виявлення будь-яких недоліків товару виріб заборонено збирати або потрібно припинити збирання і звернутися у відділ гарантії та надіслати фото пошкодження або браку.
Просимо звернутися у відділ гарантії за телефонами вказаними на сайті для оперативного направлення недостачі найзручнішим для Вас шляхом.
Дуже дякуємо Вам, що Ви звернулися у наш магазин та залишили відгук та чекаємо на Ваш дзвінок.
Марія
купували давно, мабуть роки 2 тому, зараз хочу замовити ще. сподобались не лише мені а й батькам. якістю повністю задоволена, вони і зараз виглядають як нові
Сергій Олегович
Замовляли кухню "Оля" з фасадами "Трюфель", корпус -"Дуб сонома" та стільниця - "Сіріус". Все співпадає чудово. Якість матеріалу та рівень виготовлення на високому рівні. Привезли своєчасно та у замовленій комплектації. Збирали власноруч. Будь-яких труднощів зі складанням не виникло. Покупкою задоволені. Окрема вдячність співробітникам Табуретки. Рекомендую!
Юрій Можаєв
Диван супер. Просто бомба. Зроблений якісно. При складанні виглядає як нормальне двуспальне ліжко що дуже важливо для якісного сну. Усе класно зроблено на совість. Маленький недолік для з*єднання тумб ніш з корпусом дають дуже короткі металеві кутники. Поставив свої довщі.
TABURETKA™2 года назад
Добрий день!
Передали Ваші побажання виробникові.
Дякуємо за Ваш відгук!
Алина Сергейчик
Заказали данную кухня, все нормик, при доставке не понравилось то что, заглушки водитель принес просто в руках без упаковочного материала и плюс забыли положить к кухне 1 левый торцовочный профиль, пришлось бежать в магазин в эпицентр, так как уже были сборщики и некогда было увы ждать, вообщем кухней довольны, будем еще делать заказы, спасибо)
TABURETKA™2 года назад
Добрий день!
Дякуємо за зауваження.
Ми завжди раді допомогти Вам в таких ситуаціях та компенсували Вам вартість профілю.
Дякуємо за Ваш відгук та перепрошуємо за можливі незручності.
Ангеліна Андріюк
Дуже дякую сайту табуретка та всім працівникам! Замовляла вперше, трішки переживала, але сервіс на високому рівні. Консультант, дівчина з Одеси з магазину «Табуретка» допомогла підібрати тканину та відповіла на всі питання. Меблі доставили навіть раніше ніж думала)) Також хочу подякувати перевізникам Назару та його колезі за доставку. Хлопці дуже тактовні та ввічливі! Дякую за чудову роботу. Меблі бачила тільки через прозору плівку, тому що тривають ремонті роботи в будинку, але по загальному вигляду, все як на картинці. На кожну одиницю зроблю окремий відгук після розпаковки.
Стеллаж для книг "ST-0017" на 15 ячеек
Марина
Дякую всього колективу магазину Табуретка. Стелаж чудовий, якість супер. Робота магазину на"5". Менеджер Ірина професіонал. Дякую вам всім!
Стеллаж для книг "GT-56" на 6 ячеек
Igor F
Все сподобалося. Є доставка за доступною ціною. Один із найкращих магазинів. Стелаж сподобався.
Наталія
Придбали стіл розкладний "New": колір стільниці - дуб крафт білий, колір ніжок - білий.
Стіл компактний, який легко перетворюється у великий, стійкий. Виготовили і доставили за 10 днів. Якість і вартість сподобалися. Гарне обслуговування. Доставка на високому рівні: пунктуальні, ввічливі, за проханням попередили за 30 хв про доставку.
Наталія Боголюб
Замовляли шафу - основний та допоміжний колір ДСП Дуб сонома, колір ПВХ кромки Венге магія.
Оформили замовлення 10 жовтня, а 19 жовтня шафа була вже доставлена, хоча могли виготовляти згідно умов до 30 днів.
Збирали шафу самостійно, якість подобається як і ціна, а особливо розміри, які ідеально підійшли під нішу в стіні. Доставка на високому рівні. По-перше, не дорого. По-друге, заносять в квартиру. Тим, хто на першому поверсі послуга безкоштовна. Пунктуальність взагалі приємно вражає. Сказали, що буде о 12:40, рівно о 12:40 і була машина. Особливо, дякую, що за 20 хвилин попередили, що під'їжають, щоб можна було з роботи встигнути прийти.
Оксана
Гарні табуретки, зручно сидіти, важкі, тому не хитаються під вагою. Дуже задоволені якістю. Також замовлення доставили дуже швидко, навіть швидше ніж очікували. Дякую!
Наташа
Заказали данную кухню , первый раз фасад приехал был без защитной плёнки и весь в царапинах, да возврат сделали без проблем ну ждали ещё пару недель,второй раз приехал уже в защитной заводской пленке , установили кухню, пленку не снимали месяц, спустя месяц сняли защитную плёнку с фасадов и все тоже самое куча царапин явно видных на глянцевых фасадах.
TABURETKA™2 года назад
Вітаємо!
Відповідно до умов гарантійного обслуговування у випадку виявлення будь-яких недоліків товару виріб заборонено збирати або потрібно припинити збирання і звернутися у відділ гарантії та надіслати фото пошкодження або браку.
Просимо звернутися у відділ гарантії за телефонами вказаними на сайті та направити фото для подальшого направлення на фабрику і ми з радістю Вам допоможемо.
Дякуємо за Ваш відгук!
Олег
Здравствуйте. Решил оставить отзыв, потому-что то, что мне говорил менеджер по срокам и качеству, совпадает. Искал компьютерный стол больших размеров и с большим количеством полочек, нашёл! Собирал сам, в комплекте всё было. Собрал быстро, испорченных деталей не было, что очень порадовало. Доставили оперативно, занесли в квартиру! Заказывал и общался с менеджером через Telegram, всё ок! Единственное чего захотелось, это приобрести коврики для столешницы, чтоб меньше пачкалась.
Остался доволен, желаю компании хороших продаж и радовать покупателей продукцией!!! Планирую ещё заказать шкаф!
Выбор мебели по отзывам
Люди с большой ответственностью относятся к покупке мебели для квартиры или частного дома. От этого важного решения зависит интерьер, восприятие обстановки, комфортное пользование.
Кроме того, хозяева хотят, чтобы изделия были долговечными, прочными и качественными, не развалились спустя полгода после установки. Поэтому они на онлайн-площадках просматривают много мебели, отзывы других покупателей читают. Таким образом, они делают выбор в пользу определенного салона. И наш магазин, TABURETKA.UA, помогает людям, публикуя отзывы.
Отзывы на TABURETKA.UA для будущих покупателей
Про мебель отзывы покупатели оставляют активно, а это в наше время является мощным основанием, привлекающим людей. Каждый интернет магазин мебели отзывы старается публиковать на сайте. Потенциальные клиенты на портале узнают обо всех предложениях, скидках и акциях, сотрудниках, организации работы.
Итак, что для себя вынесет заинтересованный покупатель после ознакомления со страницей «Табуретка отзывы»?
- Широкий модельный ряд. Хороший магазин предлагает приобрести изделия, отличающиеся друг от друга в ценовой категории, материалах изготовления, дизайне. Наш магазин, TABURETKA.UA, не является исключением. У нас есть мебель на любой вкус и финансовые возможности.
- Соотношение цены и качества. Люди хотят видеть у себя дома качественную мебель, но не хотят за нее переплачивать. И клиенты всегда будут обращать внимание на магазины, где продается продукция прочная, долговечная. При этом за нее не надо отдавать много денег.
- Скидки и бонусные программы. Это очень актуально для тех, кто временно стеснен в денежных средствах, а мебель нужно срочно купить. Отзывы покупателей обязательно содержат такую информацию.
- Вежливые компетентные продавцы. В отзывах о работниках магазина часто пишут, поскольку иногда людям требуется помощь профессионала, который знает о мебели все. Наши сотрудники всегда готовы проконсультировать, подсказать идеальный вариант каждому покупателю.
- Доставка в другие города. Это очень важный момент для активных пользователей интернета. Многие люди приобретают нужные товары через сеть, их интересует доставка из одного города в другой, организация, сроки, цена.
- Оплата. Покупатели отдают предпочтение магазинам, которые предоставляют разные способы расчета: наличными, с банковской карты, наложенным платежом в почтовом отделении.
Что касается нас, то о нашем магазине мебели отзывы много. Мы любим и заботимся о клиентах, поэтому предлагаем лучшие условия. Наши покупатели рассказывали о TABURETKA.UA и оставляли на мебель отзывы в интернете.
В подразделе taburetka.ua отзывы Вы узнаете много полезной информации и убедитесь в высоком качестве, профессионализме и низких ценах на продукцию. На кухни отзывы, как и на другие виды мебели, помогут сделать правильный выбор.
