Детская кровать-диван "Квин" с мягкой спинкой

8 месяцев назад

Ірина

Дуже довга доставка. То везуть , то не везуть , а сьогодні приїхали забирати з магазину і воно вдарене. Жах, а не магазин. Не рекомендую!!!

TABURETKA™8 месяцев назад

Доброго дня!
Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження про наш магазин та приносимо вибачення за завдані незручності.

Однак під час транспортування інколи трапляються пошкодження — ми розуміємо, що це неприємно.

Зі свого боку ми повертаємо Вам кошти та виконуємо свої зобов’язання перед покупцем. Також зазначимо, що терміни доставки були дотримані відповідно до інформації, зазначеної на сайті, затримок з нашого боку не було.

Перепрошуємо за цю ситуацію та дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що не змогли виправдати Ваші очікування.

Детская кровать "Хэппи"

11 месяцев назад

Ірина

Я дуже не задоволена працею магазину
1. 26 робочих днів чекала замість 20 днів
2. Не той колір
3. Доставка не те розвантажила , в результаті чого мені довелося чекати ще більше .
4. Коли приїхала доставка в їх була в зовсім інша сумма замовлення ( довелося дзвонити і все самій вирішувати)
5. 13 серпня оформила замовлення 24 вересня тільки отримала
В результаті краватка не того кольору ( виришіла вже не міняти , так як не хочу знову чекати) , поганий настрій від покупки і багато зіпсованих нервів.

TABURETKA™11 месяцев назад

Доброго дня, Ірино!
Дякуємо, що знайшли час, аби поділитися своїм досвідом. Приносимо щирі вибачення за негативні враження та незручності, з якими Ви зіткнулися під час виконання замовлення.
Хочемо пояснити ситуацію:
1) Щодо термінів доставки. Ви абсолютно праві, ми не дотримались обіцяного терміну, і нам дуже прикро за це очікування. Нам варто було чіткіше пояснити, що термін, вказаний на сайті (20 робочих днів), — це час на виготовлення замовлення, до якого додається ще час на комплектацію та логістику. Це умови акційної доставки в регіони.
Ми вже працюємо над оптимізацією процесів, щоб такі затримки не повторювалися.
2) Стосовно помилок з доставкою та сумою. Ситуація з пересортуванням товару та помилкою в сумі замовлення — це цілком наша помилка. Ми раді, що вдалося оперативно вирішити питання з заміною та вартістю, але розуміємо, що це спричинило Вам додаткові турботи.
3) Щодо кольору. Ми дуже засмучені, що відтінок не виправдав Ваших очікувань. Ми перевірили історію замовлення: менеджер дійсно узгоджував з Вами колір, який був вказаний у кошику. Можливо, сталася розбіжність у сприйнятті кольору через налаштування екрану. Оскільки Ви з цього приводу до нас раніше не зверталися, ми не змогли запропонувати Вам варіанти вирішення.
Ще раз дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за незручності.