Кухня "Мэри | Mary" MiroMark

Кухня "Мэри | Mary"

1 месяц назад

Ірина

Замовляли кухню "Мері". Але перш ніж замовити приїхав робити заміри недомайстер від "Табуретки",його послуги коштували 500 грн . Кухня приїхала в задовільному стані,але з не усім комплектуючим.Знадобилося чекати ще 2 дні,щоб довезли."Супер майстер"це окрема історія,коли готува поверхню під мийку,не запитавши нікого ,де вона буде знаходитися вирізав майже посеред робочої поверхні,багато відступивши від стіни,тепер 3 розетки майже в мийці,далі,було обговорено,що газ.плита буде стояти на своєму місці знову ж без дозволу,він її відставив майже на 20 см.в сторону,цим самим ще забрав частину робочої поверхні.Витяжка окрема тема,коли зрозумів,що не вірно зробив заміри,почав переконувати,щоб ми цю здали,а купили купольну,коли ми йому сказали,що не хочемо і що це він невірно заміняв,почав на нас перекладати провину,що ми купили витяжку білгу ніж він говорив,але в нас був запис,де він проговорив ,яких розмірів повинна бути витяжка і що це входить в їх обов'язки і в ту загальну оплату за збір кухні.Коли почали запитувати коли він прийде доробити кухню,то відповідав,що у нього інший об'єкт,це взагалі,наче безкоштовно він це робив.Тиждень витратила на установку кухні,витяжку встановив вище ніж потрібно,ще й здер додатково кошти,я не розумію за що."Зашивав" біля стінок,поробив щілини,в стільниці зробив зайву диску,під шафами пошкодив мені лінолеум.Залишилося купа зайвих поличок і ще дрібних деталей,за які сплачено не малі кошти,все замовлялося за його замірами і навіть коли,я робила замовлення в магазині,я ще раз все у нього уточнювала ,де,що і як буде стояти,і скільки чого потрібно,але нічого не врахувалося.За це я сплатила великі гроші,а що я маю,халтурно встановлену кухню з купою недоліків.Гнати таких недомайстрів в шию.В мене питання до магазину,я ваш постійний клієнт,чому таке ставлення? В інших магазинах,якщо майстер робить заміри і потім він встановлює кухню,ці гроші повертаються,а у вас ще й додатково нагрівають на грошах за те,що входить в його обов'язок! Кухнею я дуже задоволена,але то,як її встановило це чудо,це жах...

TABURETKA™1 месяц назад

Доброго дня!
Дякуємо за Ваш детальний відгук та за те, що поділилися своїм досвідом. Ми серйозно ставимося до кожного сигналу від покупців і вже розбираємося в ситуації, що склалася. Ми провели розмову з майстром.
Для того, щоб ми могли об'єктивно оцінити всі моменти, про які Ви пишете, будь ласка, надішліть фото та відеоматеріали на нашу пошту [email protected] або Viber. Це допоможе зрозуміти проблему.
Хочемо надати декілька коментарів щодо згаданих Вами пунктів:
1) Послуга заміру є платною, і ми відкрито інформуємо про це покупців. Ми не включаємо її вартість у ціну меблів, щоб ціноутворення було прозорим.
2) Встановлення кухні — це дійсно трудомісткий процес. Часто при монтажі стандартних модулів виникає необхідність підганяти елементи по місцю, що може призводити до залишків деталей та певних коригувань.
3) Ми обов'язково перевіримо інформацію щодо додатково оплачених робіт, щоб упевнитись у їхній обґрунтованості. Зазвичай, такі оплати виникають за додаткові послуги, які неможливо прорахувати заздалегідь — наприклад, самостійна закупівля майстром труб чи інших комплектуючих у магазині.
Ми прагнемо вирішити це непорозуміння. Будь ласка, надішліть нам фото, і ми зв’яжемось з Вами для узгодження подальших кроків.