Кухня "Natali Elegante" Матовая Sofan

Кухня "Natali Elegante" Матовая

2 месяца назад

Анна

Після четвертої покупки магазин НЕ рекомендую! Четвертою покупкою була кухня, повне розчарування. Ціна набагато вища ніж в інших магазинах, ще й постачають дешевий товар за ціною завищеною втричі. У накладній прописано сушка нержавійка ціна 1150 грн., виробника не вказано ,думаю навмисно. Привезли хром найдешевшу модель Т1 ,яка коштує в середньому 400 грн.(( Шафи стандартного зразка, які надані на сайті поверненню не підлягають, тому що в магазині вам склали ескіз за розміром вашої кухні і порекомендували, які краще вибрати. Це вже вважається кухня на замовлення. Дуже шкода ,що магазин зосереджений не на рейтингу та репутації, а на збагаченні за будь-яку ціну((. Сама кухня виглядає гарно, інструкція по збірці відсутня і заглушки теж. Попередніми замовленнями задоволена , дві шафи і розсувні двері у гардеробну. Тому вирішила заказати і кухню, но дуже пошкодувала((. Після останнього замовлення задоволена тільки роботою менеджера і службою доставки. Дякую!

TABURETKA™2 месяца назад

Доброго дня. Дякуємо за Ваш детальний відгук та довіру, яку Ви надавали нам раніше, роблячи три покупки. Нам щиро шкода, що досвід із замовленням кухні виявився негативним і не відповідав Вашим очікуванням.
Ми хочемо прокоментувати ситуацію по суті:
1) Щодо сушки: дякуємо, що звернули увагу на невідповідність. Коли Ви повернули товар до магазину, ми прийняли його та відшкодували повну вартість.
2) Про повернення модулів: ми завжди приймаємо на повернення стандартні секції, які не були в монтажі. Ваше право повернути те, що не підійшло, є беззаперечним. Водночас елементи, що ріжуться під розмір (як стільниця), справді є індивідуальним замовленням і поверненню не підлягають.
3) Щодо комплектації: нам шкода, що Ви не знайшли інструкцію та заглушки. Зазвичай вони входять до стандартного набору. Ми без проблем можемо надати Вам ці елементи. Будь ласка, зверніться до відділу гарантії і ми домовимось про зручний спосіб їх передачі.
4) Стосовно ціни, ми формуємо її, виходячи з якості та довговічності матеріалів, які пропонуємо.
Дякуємо, що окремо відзначили роботу менеджера та служби доставки. Ми цінуємо Вашу чесність і використаємо цей відгук для покращення нашої роботи.

Кухня "Natali Elegante" Матовая

4 года назад

Юля

Кухня супер! Очень нравится ! Спасибо большое Вите который ставил и сделал правильные замеры! Фасад белый мам крашен столешня дуб сонома !

Кухня "Natali Elegante" Матовая

4 года назад

Наталия Ю.

Заказывала угловую кухню белый мат без столешницы (у производителя очень маленький выбор).
Кухня, как по мне, оказалась отличная! Набрать нужное количество секций по существующим габаритам просто, очень большой выбор секций с разными типоразмерами. Фасады окрашены качественно, внутри обычное ЛДСП (единственное, что не везде было окромковано). В уходе белые фасады просты, отпечатки на поверхности не остаются. Немного не продумано открытие дверки под мойкой при угловом размещении кухни: при резком открытии стучится дверь о соседний фасад и есть опасность скола.
Упакована была очень тщательно. Правда, видимо при транспортировке, нижняя закруглённая дверца вверху была стукнута и образовался небольшой скол который легко закрасился. Кухню изготовили за 2 недели раньше обещанного срока, доставка быстрая, курьеры быстро и без проблем занесли всё в квартиру.
Менеджер связалась со мной быстро, помогала с выбором секций. При вопросе почему верхняя угловая секция 620 мм, а нижняя 600 мм, не смогла ответить. Так вот, там снизу в комплект входит угловая планка 20*20 мм, которая помогает выровнять секции по вертикали.
Очень довольна покупкой 👏

TABURETKA™4 года назад

Добрий день!
У випадку виявлення сколів, браку, відсутності кромки ми просимо звертатися у відділ гарантії, де наші співробітники з радістю допоможуть Вам. Ваші побажання і зауваження були передані виробнику, а з менеджером була проведена робота для підвищення кваліфікаційного рівня.
Дякуємо за Ваш відгук та щиро перепрошуємо за можливі незручності

Кухня "Natali Elegante" Матовая

4 года назад

Mary M

Какая цена кухни автора отзыва Наталия Ю?

TABURETKA™4 года назад

Добрий день!
Для прорахунку кухні просимо звернутися на гарячу лінію нашого магазину або ж на нашу електронну адресу.
Прорахунок кухні безкоштовний та проводиться нашими професійними менеджерами.
Дякуємо за Ваше запитання!

Кухня "Natali Elegante" Матовая

4 года назад

Анна

Сама кухня не плохая, фасады выглядят отлично, но качество внутренностей делает лучшего.
Хочу оставить отзыв скорее про качество обслуживания этим магазином. Так вот оно - ужасное. Во-первых, Вам назначают одного менеджера, но если Вам что то нужно узнать или уточнить и Вашего менеджера отпуск, больничный или выходной, то Вам никто не поможет. Все будут вести себя так, будто у них лапки и амнезия. И все это мотививуруется тем, что «я не Ваш менеджер».
Мне к кухне никто не сказал что если я заказываю нестандартный цоколь, то должна купить к нему ножки сама. И менеджер рассказывает что говорила. На что я попросила прислать тогда запись телефонного разговора где мне об этом говорят, но его не прислали. Ещё из недостатков - кухня была очень плохо запакована. Несколько коробок были разорваны. По сборке отдельная история- Вы платите 10% за сборку, но за эти деньги Вы получаете только сборку на комферматах и дырку в столешнице. Все остальное сами. Тогда вопрос: чем отличаешься сборка этой Кухни от сборки самой дешевой??? Почему я должна переплачивать за то что у меня дорогие фасады?

TABURETKA™4 года назад

Добрий день!
Навіть у випадку відпустки або вихідного у Вашого менеджера інший менеджер з радістю допоможе Вам.
Що стосується цоколя, ми перепрошуємо, оскільки, наш менеджер не озвучив Вам необхідність купівлі ніжок самостійно.
Упакуванням кухні займається безпосередньо фабрика, матеріали та спосіб упакування відповідає нормам які застосовуються до даного виду товару.
Розірвання упакування можливо виникло при транспортуванні, проте, головна ціль упаковки - це захист товару від механічних та інших пошкоджень.
Сам товар не був пошкодженний, а отже, свою роль упакування виконало.
Суму оплати збірки вираховує майстер відповідно до ціни кухні, оскільки, у випадку пошкоджень фасадів, майстер повністю оплачує їх.
Також, акцентуємо увагу на тому, що майстри займаються лише складанням меблів, врізками та іншими необхідними моментами при їх збиранні.
Встановлення кухонного наповнення, такого як: мийка, плита і т.п. - займається майстер зі спеціальними знаннями.
Дякуємо за Ваш відгук!