Кухня "Natali Elegante" Матова Sofan

Кухня "Natali Elegante" Матова

1 рік тому

Аліса

Пошкодження упаковки зафіксовані у 2х екземплярах накладних.
Мені не повідомили про спізнення доставки о 17.30. По факту приїхали о 19.15 і відмовлялися вигружати до під'їзду. Вкрай незадоволена сервісом. На звернення щодо пошкодження мене відправляли по колу то на гарячу лінію, то до менеджера і питання з заміною не вирішили. Також допущено помилку в проектуванні: я вказала у листуванні відкривання зліва-направо, але приїхало навпаки. Підбір менеджера - то взагалі жах, довелося самостійно пропонувати всі можливі варіанти, щоб зрештою з'ясувати, з чого скласти потрібну довжину шафи.

TABURETKA™1 рік тому

Добрий день!
Стосовно умов доставки по регіонах ви можете ознайомитися на сайті в розділі інформація, доставка і оплата, акційна доставка у віддалені міста України нашим транспортом.
Відповідно до умов гарантійного обслуговування при виявленні пошкодження потрібно відразу звернутися до нашого відділу гарантії зі зверненням та надати фото фабричного пакування та фото виробу і ми з радістю вам допоможемо вирішити дане питання.
Замовлення сформовано так, як було проговорено в телефонній розмові, для більш чіткого вимірювання сторони, ми завжди радимо звертатися за послугами до професійного майстра який робить замір кухні.
Дякуємо за Ваш відгук та перепрошуємо за можливі незручності!

Кухня "Natali Elegante" Матова

3 роки тому

Юля

Кухня супер! Очень нравится ! Спасибо большое Вите который ставил и сделал правильные замеры! Фасад белый мам крашен столешня дуб сонома !

Кухня "Natali Elegante" Матова

3 роки тому

Наталия Ю.

Заказывала угловую кухню белый мат без столешницы (у производителя очень маленький выбор).
Кухня, как по мне, оказалась отличная! Набрать нужное количество секций по существующим габаритам просто, очень большой выбор секций с разными типоразмерами. Фасады окрашены качественно, внутри обычное ЛДСП (единственное, что не везде было окромковано). В уходе белые фасады просты, отпечатки на поверхности не остаются. Немного не продумано открытие дверки под мойкой при угловом размещении кухни: при резком открытии стучится дверь о соседний фасад и есть опасность скола.
Упакована была очень тщательно. Правда, видимо при транспортировке, нижняя закруглённая дверца вверху была стукнута и образовался небольшой скол который легко закрасился. Кухню изготовили за 2 недели раньше обещанного срока, доставка быстрая, курьеры быстро и без проблем занесли всё в квартиру.
Менеджер связалась со мной быстро, помогала с выбором секций. При вопросе почему верхняя угловая секция 620 мм, а нижняя 600 мм, не смогла ответить. Так вот, там снизу в комплект входит угловая планка 20*20 мм, которая помогает выровнять секции по вертикали.
Очень довольна покупкой 👏

TABURETKA™3 роки тому

Добрий день!
У випадку виявлення сколів, браку, відсутності кромки ми просимо звертатися у відділ гарантії, де наші співробітники з радістю допоможуть Вам. Ваші побажання і зауваження були передані виробнику, а з менеджером була проведена робота для підвищення кваліфікаційного рівня.
Дякуємо за Ваш відгук та щиро перепрошуємо за можливі незручності

Кухня "Natali Elegante" Матова

3 роки тому

Mary M

Какая цена кухни автора отзыва Наталия Ю?

TABURETKA™3 роки тому

Добрий день!
Для прорахунку кухні просимо звернутися на гарячу лінію нашого магазину або ж на нашу електронну адресу.
Прорахунок кухні безкоштовний та проводиться нашими професійними менеджерами.
Дякуємо за Ваше запитання!

Кухня "Natali Elegante" Матова

3 роки тому

Анна

Сама кухня не плохая, фасады выглядят отлично, но качество внутренностей делает лучшего.
Хочу оставить отзыв скорее про качество обслуживания этим магазином. Так вот оно - ужасное. Во-первых, Вам назначают одного менеджера, но если Вам что то нужно узнать или уточнить и Вашего менеджера отпуск, больничный или выходной, то Вам никто не поможет. Все будут вести себя так, будто у них лапки и амнезия. И все это мотививуруется тем, что «я не Ваш менеджер».
Мне к кухне никто не сказал что если я заказываю нестандартный цоколь, то должна купить к нему ножки сама. И менеджер рассказывает что говорила. На что я попросила прислать тогда запись телефонного разговора где мне об этом говорят, но его не прислали. Ещё из недостатков - кухня была очень плохо запакована. Несколько коробок были разорваны. По сборке отдельная история- Вы платите 10% за сборку, но за эти деньги Вы получаете только сборку на комферматах и дырку в столешнице. Все остальное сами. Тогда вопрос: чем отличаешься сборка этой Кухни от сборки самой дешевой??? Почему я должна переплачивать за то что у меня дорогие фасады?

TABURETKA™3 роки тому

Добрий день!
Навіть у випадку відпустки або вихідного у Вашого менеджера інший менеджер з радістю допоможе Вам.
Що стосується цоколя, ми перепрошуємо, оскільки, наш менеджер не озвучив Вам необхідність купівлі ніжок самостійно.
Упакуванням кухні займається безпосередньо фабрика, матеріали та спосіб упакування відповідає нормам які застосовуються до даного виду товару.
Розірвання упакування можливо виникло при транспортуванні, проте, головна ціль упаковки - це захист товару від механічних та інших пошкоджень.
Сам товар не був пошкодженний, а отже, свою роль упакування виконало.
Суму оплати збірки вираховує майстер відповідно до ціни кухні, оскільки, у випадку пошкоджень фасадів, майстер повністю оплачує їх.
Також, акцентуємо увагу на тому, що майстри займаються лише складанням меблів, врізками та іншими необхідними моментами при їх збиранні.
Встановлення кухонного наповнення, такого як: мийка, плита і т.п. - займається майстер зі спеціальними знаннями.
Дякуємо за Ваш відгук!