Кухня "Міленіум | Millennium" МіроМарк

Кухня "Міленіум | Millennium"

1 рік тому

Светлана Масленко

Долго выбирала кухню. Остановилась на этой, така как из всех у нее глубина верхних шкафчиков 35 см. Качество хорошее, особенно фасады. Были не большие проблемы с доставкой. Не доставили карго (механизм). Но после обращения в магазин, быстро, на следующий день, механизм из магазина привез их мебельщик, который собирал нам кухню. За два дня все собрал. Огромное спасибо! В целом покупкой довольна. Спасибо!

TABURETKA™1 рік тому

Дякуємо за Ваш відгук!
Ми дуже раді, що кухня Вам сподобалася.
Завжди раді допомогти.

Кухня "Міленіум | Millennium"

9 місяців тому

Анастасія

Замовили кухню «Міленіум | Millennium» від МіроМарк на сайті Табуретки.ua. Вартість кухні — 80 000 грн, тому розраховували на належну якість і сервіс.
Під час монтажу одна шафа була повністю пошкоджена — це зафіксували самі збірники, зробили фото та направили їх в офіс. Пошкоджену шафу згодом замінити погодилися, за що окремо зазначу плюс.
Під час монтажу коробки викидалися самими чоловіком за згодою збірників, оскільки в квартирі просто не було місця, де їх зберігати адже був ремонт. Після завершення робіт кухня була залишена в тирсі та бруді після збірки. Уже під час прибирання ми виявили інші дефекти, які одразу зафіксували на фото та відправили до гарантійного відділу.
Коли звернулися до гарантійного відділу, нам повідомили, що для розгляду звернення обов’язково потрібні коробки зі штрих-кодами, яких фізично вже не було — адже їх утилізували під час монтажу за погодженням зі збірниками. У результаті жодної відповідальності за виявлені дефекти ніхто не взяв, попри фото та очевидні обставини.
Для кухні вартістю 80 000 грн такий підхід до гарантії та роботи з клієнтом виглядає непрофесійно й залишає дуже неприємне враження. Дуже розчаровані та не рекомендуємо, якщо не хочете залишитися сам на сам із проблемами.

TABURETKA™9 місяців тому

Дякуємо за Ваш відгук і за те, що детально описали ситуацію. Нам прикро, що у Вас залишилися негативні враження, тому вважаємо за потрібне надати роз’яснення.
Дійсно, під час монтажу було виявлено пошкодження однієї шафи. Це було зафіксовано одразу збірниками, передано в офіс, і за результатом звернення деталь була погоджена до заміни. Ми завжди беремо відповідальність за дефекти, виявлені до або під час монтажу, і цей випадок не став винятком.
Що стосується інших зауважень, важливо зазначити кілька моментів:
• Фабрика-виробник вимагає збереження пакування зі штрих-кодами для розгляду гарантійних звернень. Це стандартна умова виробника, і незалежно від обставин пакування не рекомендовано утилізувати до повного прийняття виробу.
• Майстри перед встановленням обов’язково оглядають усі деталі. Елементи з видимими пошкодженнями не встановлюються. Під час прийняття робіт зазначених дефектів зафіксовано не було, кухня була прийнята після монтажу.
• Пошкодження, виявлені після завершення монтажу та прийняття об’єкта, не підпадають під гарантійні зобов’язання фабрики. У таких випадках ми, зі свого боку, пропонуємо виготовлення окремих деталей по собівартості, щоб покупець мав можливість вирішити ситуацію з мінімальними витратами.
Ми щиро радимо покупцям уважно перевіряти виріб під час прийняття робіт, адже саме на цьому етапі всі питання вирішуються максимально швидко та в рамках гарантії.
Нам шкода, що у Вашому випадку це призвело до розчарування. Ми завжди відкриті до діалогу та намагаємося знаходити рішення в межах правил фабрики та сервісних процедур.