Диван "Бітліс" Art-Nika

Диван "Бітліс"

6 років тому

Ірина

НЕ РЕКОМЕНДУЮ купувати товари в цьому магазині!!!
1.Затримка доставки.
2.Немає в наявності тканин, які замовляєш(через тиждень після замовлення довелось переобрати з того,що було)
3.Різні консультанти називають різні ціни.Загалом залишились негативні враження від неорганізованої роботи магазину.

TABURETKA™6 років тому

Шановна Ірина.

По часу виконання замовлення ми повністю залежимо від фабрики, термін виготовлення дивану складає до 25 робочих днів, що було оголошено менеджером при оформлені замовлення та вказано в описі товару. Оформлення 29.10 та доставка 01.12 - термінів виконання замовлення ми не порушили.

На жаль, фабрика зняла з виробництва тканину, яка припала Вам до душі, не попередивши нас. Перепрошуємо за дані незручності, наш менеджер швидко відреагувала на ситуацію та запропонувала змінити тканину, в день замовлення.

Провівши службове розслідування і прослухавши телефонні дзвінки, стосовно різних цін озвучених спеціалістами, ми з'ясували:

Телефонувавши стосовно доставки, менеджер озвучила суму товару та заносу окремо, це дорівнювало сумі яку назвала Вам спеціаліст при наступному дзвінку.

Нам прикро, що покупка в нашому магазині залишила неприємне враження

Диван "Бітліс"

6 років тому

Юлия Трофимова

Через год порвалась ткань , которая внутри дивана. На которой спишь. По шву. Не качественная ткань. Но это претензия к производителю. И зашивать неудобно -постоянно рвётся

TABURETKA™6 років тому

Уважаемая Юлия!
Отдел гарантии может помочь Вам в замене ткани.
По просьбе покупателя организовать работы по ремонту изделий. При этом расходы по доставке рекламационного товара, в обе стороны, и стоимость самих работ по рекламации - оплачивает покупатель.

Диван "Бітліс"

7 років тому

Оксана Гуменюк

Спальное место отличное! Ровное и жесткое. Но каркас на 3, тумба через 4 мес уже не прилегает плотно к корпусу при складывании, деформировалась лицевая панель.

Диван "Бітліс"

7 років тому

Ольга

Добрый день!Подскажыте высоту матраса и есть ли возможность одеть простынь еа резинке?

TABURETKA™7 років тому

Уважаемая Ольга. Высота матраса составляет 35-37 см. А возможность одеть простынь, зависит от модификации самой простыни и как бы Вы хотели видеть результат. Благодарим за вопрос.

Диван "Бітліс"

6 років тому

Ірина

На момент замовлення термін виготовлення був вказаний(в тому числі і менеджером)15-20днів.Тому термін виконання ви все ж порушили.Службове розслідування було проведене,мабуть, тільки на словах.Так ,як на протязі 15 хвилин один менеджер назвав ціну на 1000 грн більшу ніж інший.Вчіться визнавати і крегувати помилки ваших працівників.

TABURETKA™6 років тому

Шановна Ірина.
Всі записи розмов були прослухані та вивчені. Якщо, Ви маєте бажання, ми можемо надіслати Вам на електронну адресу всі записи розмов. Наші спеціалісти називали чітко термін виготовлення замовлення (від 15 до 25 робочих днів) та чіткі суми. Ще раз звертаємо Вашу увагу, що в описі товару (трохи вище ціни) також вказані терміни виконання.
Наголошуємо, що форма відгуків не є чатом для листування. Якщо у Вас залишилися запитання, можете звернутися на електронну адресу [email protected], або зверніться на гарячу лінію