Ліжко двоспальне "Viva | Віва" Гарант

Ліжко двоспальне "Viva | Віва"

11 місяців тому

Інна

Замовила ліжко для свого лежачого
батька. Просила якомога швидше, чекала
місяць, привезли абсолютно не те
замовлення. Чекайте, ми переробимо
якомога швидше. Чекаю ще півтора місяці. На прохання повернути гроші, сказали чекайте, бо ми маємо спочатку забрати фальш замовлення, перевірити і тільки потім віддамо гроші. Але коли ми приїдемо, не знаємо, чекайте... Після такого підходу до клієнтів, можу сміливо
назвати це Шарашкиною конторою.
Ганебний підхід до справи.

TABURETKA™11 місяців тому

Доброго дня, Інно!
Перш за все, дозвольте нам ще раз принести вибачення. Ми повністю визнаємо свою відповідальність за помилку менеджера та розуміємо Ваше розчарування.
Ми хочемо внести ясність у подальші події. Нове, правильне ліжко було виготовлено для Вас протягом трьох тижнів і вже в середу було готове до відправки. Воно очікувало на комплектацію авто для акційної доставки у Ваш регіон — це наша спеціальна, більш доступна послуга, що потребує певного часу на формування маршруту. Після того, як Ви повідомили, що не готові чекати, та висловили бажання повернути кошти, ми діяли згідно з Вашим запитом і відправили ліжко назад на фабрику.
Ми бачимо, що Ви остаточно зупинилися на варіанті повернення коштів, і ми поважаємо це рішення. Наш відділ логістики вже займається організацією забору ліжка, що знаходиться у Вас, на найближчий можливий час. Повна сума буде повернута Вам одразу після передачі товару нашому водієві.
Ми зробимо все, щоб завершити цей процес якнайшвидше. Ще раз перепрошуємо за завдані незручності.