Стіл обідній "Говерла" Микс мебель

Здравствуйте Кристина!
Мы отправили на фабрику доставленный Вам стол на дополнительный осмотр на наличие брака.
Касательно возврата... Вам предлагали сделать повторную доставку, но Вы её отменили, и полностью отказались от заказа. На что у Вас есть полное право!
Если хотите мы можем сделать Вам повторную доставку нового стола, так как фабрика выявила брак. Свяжитесь с нашим Отделом Гарантии для уточнения деталей по отправке другого стола.
С уважением
администрация taburetka.ua

Здравствуйте уважаемая Кристина!
Должен заметить, что мы работаем в соответствии с законодательством Украины. Поэтому для оказания необходимой Вам технической помощи нужно было подождать когда будет работать фабрика изготовитель, а так же наш специалист в решении таких вопросов. Если Вы обратили внимание на отзывы о нашем магазине, то должны были заметить, что мы дорожим нашей репутацией и оказываем любую посильную помощь нашим покупателям, так быстро насколько это возможно. Так как офис и склад у нас физически разделены, нужно было подождать пока наш менеджер по рекламациям подъедет на склад и вышлет фотографии на фабрику. Этот процесс физически обычно занимает пару часов, максимум день(в зависимости от нагрузки) но никак не за пол часа как Вы желали. При детальном рассмотрении фотографий фабрика не увидела нарушений технологического процесса. Более того, различие в плотности, структуре и начальный оттенок дерева может влиять на цвет конечного изделия возможно поэтому Вам и казалось при взгляде под определённым углом, что стол не докрашен. Касательно скидки, Вы поспешили с выводами, так как окончательного ответа касательно Вашей просьбы Вам сразу не дали, а попросили подождать решения нашего руководства. Решением таких вопросов занимается только выше стоящий руководитель! К сожалению не дождавшись решения Вы отменили заказ, и мы как законопослушная фирма уважаем Ваше право!
С уважением
администрация taburetka.ua