Ліжко "Інсбрук" з підйомним механізмом та матрацом

1 рік тому

Татьяна

Замовила ліжко привезли вечері пізно не перевіряла на другий день розібрала а воно браковане поламана фанера в середині ? замовляла раніше ліжко було набагато краще ніж зараз робота нажаль!!!

TABURETKA™1 рік тому

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що трапилась така неприємність із Вашим замовленням.
Іноді стаються такі ситуації при транспортуванні, тому необхідно перевіряти товар на пошкодження при отриманні.
Ми з Вами зв'язалися та запропонували невелику знижку на купівлю матеріалу від якої Ви відмовились.
Якщо Вам потрібно замінити ДВП, будь ласка, зверніться до нас, ми замовимо новий матеріал і відправимо його Вам за наш рахунок.
Ще раз перепрошуємо за незручності.

Ліжко "Джип" з підйомним механізмом та матрацом

10 місяців тому

Alex Procenko

Одна зірка-жахливо! Ліжко Джип, виробник МФ Прогрес. Доставку здоровенного ліжка зі спальним місцем 1400мм×2000мм з нерозбірним каркасом і матрацем, з підйомом на 8 поверх 9-ти поверхового будинку доручили одному курєру-водієві!! Ліфт пасажирський, це обговорювалося, ліжко не влазе!! Кур'єр приїхав із запізненням на одну годину, ввечері, о 19-30 і з впевненістю, що ліфт вантажний (в накладній чітко вказано- пасажирський). Більше години я і водій затягувати надважке ліжко з цільним каркасом на 8 поверх. В процесі огляду товару виник спір з нервовим кур'єром, який дуже поспішав, бо була пізня година, щодо недоукомплектації-відсутність топера на матрац. Кур'єр наполягав, що його не має бути. Я телефонував до магазину- ніхто не відповів. Водій сам телефонував Ірині, яка підтвердила, що відсутність топера це норм. І що був, вже, випадок коли покупець його не знаходив, і менеджери пояснювали це помилкою на сайті. Весь цей час водій смикався і смикав нас з дружиною, щоб скоріше оглядали, нервово здирав пакуваняя, аргументуючи що йому потрібно їхать. І, о диво, ми, таки, знайшли топер всередині закритого ліжка! Зовнішніх пошкоджень не було, топер з пакування не виймали. Каркас в прийнятому стані. Оглянули матрац, зовнішніх пошкоджень не було, але все пакування з нього не знімали. Бо збирати, вже, не було часу і і одному фізично важко, а майстрів, по складанню меблів магазин не надає.Тому послугами майстра скористався через день, бо відсутність світла і війна вносить свої корективи в життя. Коли майстер почав збирати ліжко і з матрацу була знята вся упаковка був- шок. На білій частині матрацу відбиток брудної долоні з пальцями і затяжки по тканині від голки коли шили. Далі, взагалі, вишенька на торті - запакований білий топер, який лежав всередині закритого каркасу!, з жахливими забрудненнями по периметру, які ніяка хімчистка не візьме. Я робив замовлення і оплачував нове ліжко, без забруднень і дефектів/браку. Тобто, товар неналежної якості згідно "Закону про захист прав споживачів". Звернулись до гарантійного відділу магазину суттєво витративши свій час на з'ясування -куди що і як, і що розмовляти ніхто з нами не буде, а, тільки, -листування. Ліжко з ортопедичним матрацом замовляв для дружини, у якої хвора спина і боляче спати. Тепер до проблем з хребтом у неї додались проблеми з нервами. Ліжко не експлуатується (гидко і неприємно), закрили плівкою і чекаємо вирішення дуже неприємної ситуації.

TABURETKA™10 місяців тому

Доброго дня. Дякуємо за Ваш детальний відгук.
Приносимо щирі вибачення за негативний досвід із цим замовленням та розуміємо Ваше обурення. Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися із труднощами під час доставки та підйому ліжка на 8-й поверх.
Отримати нові меблі, зокрема матрац і топер, із забрудненнями та дефектами – це, звісно, вкрай неприємно.
Ми перевірили інформацію. Ваш запит у гарантійному відділі отримано. Ми вже передали всю інформацію та фото виробнику, МФ "Прогрес", оскільки саме вони відповідають за якість та пакування товару.
Щойно ми отримаємо відповідь від фабрики, наш менеджер одразу з Вами зв'яжеться для узгодження вирішення цієї ситуації.
Ще раз прийміть вибачення за завдані незручності.