Прихожа "Люкс-купе" 2200 мм ДСП

5 років тому

Ірина

Для дверей немає комплекту фурнітури і не було зроблено заглиблень куди вставляти ролики. Писала декілька мейлів з фото як все прийшло, мене ще запитують про заводський паспорт, якого я не бачила и не зняю, який він. Один раз перетелефонували і все. Купува в перший раз і так невдало.

TABURETKA™5 років тому

Шановна Ірина!
Товар комплектує фабрика.
Відділ рекламації просив паспорт товару, щоб прискорити вирішення Вашого питання. У випадку відсутності паспорту, це зайняло трохи більше часу.
Фабрика направить фурнітуру у найближчий час.
Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася.

Комп'ютерний стіл СКП-2 №6

7 років тому

Людмила

Хочу оставить этот отзыв, чтоб люди прочитали что они будут покупать на самом деле. Дело в том, что покупала я этот стол надеясь на то, что он будет как на картинке (с двумя полками). Претензий по-поводу доставки у меня нет, но вот консультанты видимо не пощитали нужным сказать, ЧТО СТОЛ УЖЕ ТОЛЬКО С ОДНОЙ ПОЛКОЙ

TABURETKA™7 років тому

Уважаемая Людмила. Фото товара предоставляет фабрика. Информация, что изменена комплектация модели - указана под фото. Нам жаль, что покупка в нашем магазине оставила неприятный осадок. Надеемся на понимание.

Пенал К-2 "Ketrin | Кетрін"

10 місяців тому

Галина

Просто жах!!!Нікому не рекомендую!!! Прийшла шафа - доставка з передплатою 1200, при чому не з карти на карту, а шукай час, іди в банк, плати по реквізитам! Приїхали курьєри без можливості розрахунку просто приклавши карту і ввести код, або готівкою, або перевести з карти на карту, бабуся розгубилася не змогла правильно перевести, не встигла набрати до близьких, щоб перевели замість неї, вони рознервувалися і поїхали! Сказали забрати шафу - заплатити ще раз за доставку!!! Не потрібно нам такої шафи!!! Усі сервіси, такі як Розетка працюють через термінал і введення коду!!! Кур’єри навіть на 5 хв не затрималися щоб дати їй можливість здійснити дзвінок і попросити переказати кошти! Вчіться працювати, а не розводити людей на доставку!!! Нікому не рекомендую!!!

TABURETKA™10 місяців тому

Доброго дня. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження про наш сервіс.
Ми перевірили деталі Вашого замовлення і хочемо прояснити кілька моментів:
1)Про умови: ще на етапі підтвердження замовлення ми завжди детально пояснюємо всі умови оплати (і передоплату за реквізитами, і способи оплати залишку при отриманні), щоб покупець міг заздалегідь підготуватися.
2)Про доставку: наші кур'єри прибули у домовлений час і, за нашими даними, очікували вирішення питання з оплатою протягом години, а не 5 хвилин. Вони намагалися допомогти Вам провести транзакцію, але, на жаль, платіж не вдалося завершити, оскільки Ви не змогли пригадати номер телефону для банківського підтвердження.
Екіпаж не має права залишати товар без повної оплати. Оскільки перша доставка була виконана нами коректно, але товар не був прийнятий (через неможливість оплати), повторний виїзд справді оплачується окремо.
Нам щиро шкода, що сталася така прикра ситуація. Якщо Ви все ж бажаєте отримати Вашу шафу, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом сервісу для узгодження нової дати.

Полиця навісна "ПН-1"

2 роки тому

Олександр

Четыре полки и те умудрились запороть!!!!.отверстия не просверлены ,собирай сам как хочешь!!по инструкции нарисовано куда ,по факту -сам думай(((

TABURETKA™2 роки тому

Доброго дня!
Якщо у Вас виникають будь-які труднощі при збірці меблів, Ви завжди можете звернутись до нас. Ми проконсультуємо і допоможемо.
Або ж замовити професійний монтаж меблів від досвідчених фахівців.

Тумба для взуття №2

3 роки тому

Вероніка

Зовні тумба виглядає нормально, поки не пробуєш відчиняти полиці. Це зробити майже неможливо. Жінка чи дитина їх відкрити не зможе взагалі. Адже пластмасові елементи в полиці надто сильно труться об стінки полиці, і дверцята просто блокуються в зачиненому стані. Деталі зовсім не підходять по розміру. Теж саме і про дно висувних полиць - воно на 2 см більше, ніж потрібно. Всі деталі треба підрізати самостійно. А це додаткові затрати та час.
Товар не рекомендую. Залишились дуже розчаровані придбанням, і раджу 1000 разів подумати перед покупкою цієї полиці.

TABURETKA™3 роки тому

Доброго дня!
На жаль, наш відділ гарантії не отримував звернень від Вас стосовно якості товару. Просимо звернутися до нас за номерами, що вказані у розділі «Контакти». Наші співробітники з радістю допоможуть Вам!
Дякуємо за відгук та перепрошуємо за незручності!

Полиця навісна "ПН-4"

3 роки тому

Александр Загура

Полочка оказалась полным разочарованием. Брак и грязная.
К использованию вообще не пригодна

TABURETKA™3 роки тому

Добрий день!
Просимо звернутися у відділ гарантії для оперативного вирішення цього питання.
Дякуємо та перепрошуємо за можливі незручності!

Передпокій "Соло-3"

3 роки тому

Віталій

Замовили передпокій, оскільки менеджер в переписці запевнив/ла, що ця модель не потребує додаткового кріплення до стіни. Були дуже здивовані коли зборщик сказав, що це нонсенс і відкрита частина передпокою обов'язково кріпиться до стіни. Дуже розчаровані! Оцінка виставлена саме магазину!

TABURETKA™3 роки тому

Добрий день!
Ми приносимо наші щирі вибачення за цю ситуацію. Дійсно менеджер помилилася і надала Вам невірну інформацію.
Наш відділ гарантії вже зв'язався з Вами та запропонували вирішення цього питання.
Дякуємо за відгук та перепрошуємо за незручності!

Комод "Сабріна" № 1 ДСП

4 роки тому

Yaroslav Lymar

Комод с заводским браком, сборщик собрал как есть и поставил перед фактом.Взял деньги за сборку и сказал что это ваши проблемы что он в таком состоянии.Для чего нужно было собирать его если был виден брак не ясно.Как будет решаться данны вопрос не ясно.С офиса так и не дождались звонка.Отдел гарантии в режиме вайбер принял заявку.Низкое качество мебели.

TABURETKA™4 роки тому

Добрий день!
Під час збирання комоду Вас не було. У випадку якщо Ви були присутні при збиранні, Вам необхідно було перевірити всі деталі і у випадку їх пошкодження або браку, припинити збирання та зв'язатися з нашим відділом гарантії. Ваша заявка була прийнята і передана виробникові. Фабрика працює з 10.01.2022, тому після цієї дати варто очікувати відповідь.
Що стосується якості товару, то вона повністю відповідає ціні.
Дякуємо за розуміння та перепрошуємо за можливі незручності!

Шафа комбінована Фаворит (секц. №15)

4 роки тому

Виктория Слизко

Шкаф тихий ужас, смотрите фото.

TABURETKA™4 роки тому

Добрий день!
Якщо у Вас виникають будь-які питання стосовно якості меблів, ми наполегливо рекомендуємо завершити збирання товару та зв'язатися с нашим відділом гарантії.
Так як порушені умови гарантійного обслуговування та пошкодженні деталі вже встановленні, ми не можемо здійснити заміну або повернення товару.
Також, рекомендуємо користувати послугами професійного майстра для уникнення можливих нюансів при збирання товару.
Дякуємо за розуміння та перепрошуємо за можливі незручності!

Дитяча "Everest"

5 років тому

Анна

Проблему с дефектом на детали магазин не захотел решать, ответив "срок притензий 7дней". О чем на сайте не написано. Будьте готовы , что заказавши на этом сайте может быть такая ситуация и вам не пойдут на встречу.

TABURETKA™5 років тому

Доброго дня!
27.12.2020 відбулася доставка Вашого замовлення за адресою.
16.01.2021 Ви звернулися до відділу гарантії.
З моменту доставки до Вашого дзвінка пройшло 20 днів.
Відповідно до чинного законодавства і правил що розміщенні на нашому сайті, ми можемо задовольнити Вашу заявку протягом 14 днів, проте цей термін сплив.
Також, зазначаємо те, що при отриманні товару Ви зобов'язанні перевірити його на вміст пошкодженнь, дефектів, браків та відповідності.
Приносимо свої вибачення і дякуємо за звернення!

Ліжко 2 "Діана"

5 років тому

Нина Чирка

Осталась очень не довольная заказом. Не хватает одного каркаса 2000*80. Пришлось делать самим. Не советую...

TABURETKA™5 років тому

Добрый день, Нина.
Пожалуйста, укажите номер заказа, или обратитесь в отдел рекламации, по любому номеру из раздела контакты, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Комп'ютерний стіл СП-1 №2

6 років тому

Инна

Заказали стол белый с чёрными полками , полки слева ,как на картинке. Привезли полностью белый ,полки справа..У меня просто нет слов...Мало того что в день доставки перенесли доставку на следующий день,просила привезти как можно раньше,отказали.Сказали что доставка будет в 17.40 ,в итоге в 19.00 привезли ,сказали что всё проверили по накладной ,всё четко и они очень спешат. Не дали нам даже цвет проверить!!!!Спустя 3 минуты ,когда мы увидели что нам привезли абсолютно другой стол.Сказали что уехали уже очень далеко.Это при том что пятница и у нас пробки такие ,что стояли машины в обе стороны. Уехать просто физически невозможно,а тем более далеко!Я не то что не рекомендую этот сайт ,а советую заказывать на любом другом!Сервис отсутствует полностью!Для чего люди делают заказ в интернет магазине?Чтобы сэкономить время ,это должно быть очень удобно!!! А у вас это сплошная нервотрёпка!Ужас!Это при том что я регулярно покупаю через интернет магазины такого бардака не встречала нигде!

TABURETKA™6 років тому

Добрый день, Инна!
Мы приносим свои извинения за задержку с доставкой.
Действительно, как Вы указали присутствовали дорожные пробки в обе стороны, что затруднило своевременную доставку, а так же возврат машины.
Нам очень жаль, что покупка в нашем магазине оставила неприятный осадок. Если действительно произошла путаница с заказом, его можно заменить.

Ліжко "Оскар 3"

6 років тому

Наталья Лысенко

Это уж не те ли невидимые детали на прилагаемом фото от 06.11.19, которые вы заменили максимально быстро? Они настолько невидимые, что лежат до сих пор у меня дома на фоне ДСП, которое вы доставили 03.11.19, о чем у меня есть документальное потверждение.
Вместо того, чтоб найти компромисс, вы продолжаете врать. Я лично согласилась, что готова закрыть глаза на эти разноцветные детали, если мне пойдут на встречу и доставят основание из ДСП любого цвета (это еще один компромисс). Магазин запросил размеры ДСП, я ответила «Размер ДСП 1996х798мм с кромкой» и тадам….магазин вырезал ДСП на свое усмотрение по ширине так как и положено 798мм+кромка=800мм, а по длине вместе с кромкой 1996мм. Хорошо, что эта длина все-таки вписывается в рамки допустимого и деталь сможет опираться на крепления. Фото с размерами прилагаются. И да…фото с качеством кромки тоже прилагаются. Мой компромисс в том, что я снова закрываю на это глаза, так как деталь будет скрыта и ее несущие характеристики не пострадали. Но суть отношения магазина таки весьма наглядна к решению проблемных вопросов.
3.Политика магазина TABURETKA.UA рассчитана на то, что если недовольный качеством товара/обслуживания клиент вздумает жаловаться, то чуть прикрикни и он сразу от страха исчезает с горизонта. Можно громко блефовать, называя шантажом и угрозами то, что я обещала обратиться в защиту прав потребителей, подать в суд в случае отсутствия решения проблемы и закидать интернет, замечу, правдивыми отзывами о магазине, с документальным подтверждением и о, боги, это реально может подпортить вашему владельцу его «дополнительную» карьеру.
Потенциальные покупатели знайте, ваша жалоба магазином воспринимается как шантаж.
И да, не поверите, у меня тоже все записано (аудио, видео, фото, скриншоты, переписка). Мои слова не противоречат нормам действующего законодательства в отличи от того, что я услышала от ваших менеджеров и что реально записано по громкой связи на аудио. А это уже Ст.23 ч.1 п.1 ниже упомянутого закона минимум от той перспективы, на которую наговорили ваши менеджеры в аудио записи, которой вы меня (как вы любите говорить) шантажируете. Еще рекомендую менеджерам ознакомиться со ст.19 Закона «Про захист прав споживачів» и научиться вести честный бизнес. Честно это когда ты находишь компромисс и умеешь признавать ошибки, а не усугубляешь свое положение очередной ложью и неудачной манипуляцией с попыткой запугать.
Искренне надеюсь, что представители магазина обладают тем самым благоразумием, которого они ожидают от меня и на этом будем считать наш вопрос урегулированным. Спасибо за то, что внесли исправления в характеристики товара на сайте после многих дней переписки, и что доставили обещанное на сайте до всех исправлений основание.
Если бы не хамовитые наглые менеджеры из отдела рекламаций, магазин бы воспринимался совсем иначе. По факту наемные работники подставляют своего работодателя, который, судя по всему, готов таки идти на компромиссы.

TABURETKA™6 років тому

Уважаемая Наталья.
Если Вы все таки желаете замену разноцветных деталей, пожалуйста напишите на почту [email protected].
Нам жаль, что сотрудничество с нашим магазином оставило неприятный осадок.

Передпокій "Соло-8"

11 років тому

Светлана Мохир

Заказала прихожую. Проплатила залог. Прождала 3 недели. Привезли с разбитым зеркалом.Принять побитое я отказалась.Прошло уже более недели,никто конкретно ничего не предложил как решить вопрос.Менеджер предложил заплатить еще и за зеркало,и забрать товар.После суда с транспортной компанией они типа мне возместят. Я уже и на это согласилась,потому как прихожая мне нужна. В ответ....тишина.