Модульна кухня "Парма" VIP-Master

Константин Петренко

5 років тому

Все подобрали, посоветовали. Привезли намного раньше запланированной даты. Собирали кухню сами - нет ничего сложного. (только одно - не хватает одной ручки, т.к прошло уже больше месяца, вопрос к Вам один где можно купить ручку, не могу найти в интернете? )

Віталій

6 років тому

Дуже вдячні всій вашій компанії "Табуретка" за кухню "Парма". Коли ми замовляли нас обслуговувала Тетяна. Вона нам дуже допомогла з розрахунками та замовленням. все відбувалося в телефонному режимі на протязі 3 тижнів нам її доставили. Привезли нам 2 водії. які доставили нам товар у квартиру(про що ми і домовлялися).Весь товар був запакований і всередині знаходилась інструкція як збирати, разом з фурнітурою. .

Марина

6 років тому

Кухня супер! Спасибо магазину за качественный и эргономичный подбор модулей по нашим размерам.

Евгений

5 років тому

Кухня хорошая. Рекомендую. Отношение к клиентам, ужасное. Категорически не рекомендую. 11 ноября заказал кухню. Сразу заказал и доставку и подъем на этаж и сборку. Все начиналось очень хорошо. Принимала заказ оператор Татьяна, общались по телефону, накладные скидывала на почту. Быстро и без проблем приняли заказ, озвучили срок в 30 дней. Где-то 19 ноября звонят и сообщают что заказ готов и на выходных его привезут. Все супер. Утром в день доставки позвонили и сообщили что доставят до 18:00 и за час меня наберут. В итоге доставили только около 20:00 ну и ладно. Парни занесли все в квартиру, получили деньги и черт с тем что они опоздали, а меня никто не предупреждал об этом. Со сборщиком договорились на 25-е число. Рано утром как и договаривались сборщик был у меня. К сборщику претензий нет, все сделал как нужно. Но в одном шкафе не было ручки и сушилка для чашек была повреждена (стёрлась краска). Обращаюсь в отдел гарантии, в первый день несли какую-то чушь что гугл блокирует картинки на почте и они не могут посмотреть что я им прислал. (А я и прикрепил фотки к письму и залил их на гугл фото и скинул ссылку на альбом.) На второй день никто со мной не связался. Пришлось снова звонить самому. Начал объяснять суть жалобы на что услышал "А это вы с ручкой и сушилкой? Ну хорошо передам информацию фабрике", как будто это не их обязанность перед клиентом, а они делают мне одолжение в том что запросят у фабрики детали которые были не качественными или их не было совсем. Сказали что у фабрики есть 5 дней на то чтобы дать ответ и со мной свяжутся. Жду 7 дней, так как 2 выходных, а как обычно бывает то 5 рабочих дней должно быть. Ну и как вы уже догадались со мной никто не связался. Снова пришлось звонить самому (кстати дозвонится для заказа легко, достаточно быстро берут трубку или перезванивают, а с отделом гарантии можно ждать и 20 минут пока свяжут с оператором, есть функция чтобы вам перезвонили но тогда это не гарантирует что перезвонят сегодня). Звоню, напоминаю о себе. Говорят что завтра ручку фабрика отгружает им, а сушки пока нет. На вопрос как я могу получить ручку так как пользоваться шкафчиком без ручки не удобно получаю ответ: - "Никак, когда будет сушка тогда мы все сразу будем вам доставлять". Задаю логичный вопрос, а когда же будет сушка, получаю ответ: - "Обычно по этой фабрике 2 недели.". Вчера было 2 недели как я обратился в отдел гарантии. Догадались что произошло? Правильно! НИЧЕГО. Никто не связался. В понедельник отдел гарантии должен будет со мной связаться, но это уже другая история моих отношений с ИМ Табуретка. Думаю что никто не свяжется и снова мне самому придется звонить и узнавать. Хотя возможно этот отзыв заставит их зашевелится. --------------------------------- Продолжение... (Начало наверное в посте ниже.) В день когда я обращался в отдел гарантии (27 ноября) я сделал еще 1 заказ, так как решил все же установить плинтус и ящик над вытяжкой. Делаю заказ, все также легко и быстро как и в первый раз. Срок тот же 30 дней. Жду. 10 декабря звонок. Заказ готов можете в субботу после 11 ехать забирать. (На этот раз заказал самовывоз и полностью оплатил заказ). В эти дни в Киеве был ужасный гололед, куча аварий и т.п. ехать мне к ним в офис где-то 20 км. В субботу иду чистить машину от льда. И решаю уточнить ждет ли меня уже мой заказ. Звоню на горячую линию прошу уточнить и перезвонить, только сделать это быстро так как я уже в машине. Проходит минут 20, никто не звонит. Звоню повторно напоминаю о себе, обещают быстро уточнить и перезвонить. Решаю начинать ехать, говорили что после 11 товар будет, а уже как бы 13:00. Хорошо что заехал на заправку. Как раз звонит оператор и извиняется, говорит что только связалась с водителем и что заказ ждет, можно ехать. Супер. Заправляюсь. Снова звонок. На этот раз 2-й оператор звонит и говорит что заказ уже в офисе, можно ехать забирать, только мне не отгрузили ящик над вытяжкой. Говорю а что тогда меня ждет в офисе? - Два плинтуса и уголок для пристенного плинтуса. Спрашиваю как так получилось что мне в четверг говорят что все готово, можно забирать. Ваш оператор 30 минут не может связаться с водителем но все же связывается и говорит что все на месте. Я еду к вам в гололед 20 км в одну сторону чтобы забрать 2-е 2-х метровые палки? Ответ. - Да. Почему так получилось она не знает, передаст инфу в отдел гарантии они в понедельник свяжутся. Ну а как отдел гарантии связывается я писал выше...