Олександр
Доброго всім часу доби. Хочу розповісти історію про те, як ми з дружиною вирішили придбати новий диван. В ході довгих обмірковувань наш вибір припав на мережу магазинів меблів «TABURETKA», бо їхній представник знаходиться в «Б-52» (м. Київ, вул. Братиславська , 52), куди ми неодноразово приїжджали і підбирали диван.
Після обговорення з представником магазину різних варіантів диванів і його обшивки замовили диван з каталогу «Диван «Барон 1.6» Киевский стандарт (Код товара: 1382)» ціна по рахунку на оплату склала 10890,00 грн. зі знижкою 1525,00 грн., по факту заплатили 9365,00 грн.) з тканиною категорії 6.
Зі спливом одного місяця диван нам нарешті доставили, але ми не замовляли його установку (це була наша помилка), бо ще не придумали куди діти старий диван. І ось настав роковий момент вирішили зібрати диван. Це було щось. Мало того що цей диван кріпиться на 4 болта для боковин, 2 болта-стяжки і 3 саморіза для спинки, що рано чи пізно він може розпастись, так і тих аксесуарів для кріплення не було в наявності. Хоча дружина запитала, при доставці, чи всі аксесуари для зборки є в наявності, на що відповіли звичайно все. В результаті при зборці дивану виявилось, що не було гайок з шайбами для болтів, отвори не співпадали, елементи дивану були в тирсі, навіть не спромоглись як треба підготувати диван для відправки клієнту, так і сама тканина з лицьової сторони дивану була пошкоджена (пошкрябана), а це новий диван.
Тому подумайте декілька разів перед тим, як вибирати саме цей магазин та відповідно завод, а зокрема виробника (Киевский стандарт), який знаходиться в м. Біла Церква для придбання меблів у сім`ю.
TABURETKA™5 років тому
Доброго дня, Олександр.
При отриманні необхідно обов'язково перевірити наявність всього товару згідно бланка замовлення, а також його зовнішній вигляд (цілісність заводської упаковки, сколи, тріщини, подряпини...) У випадку пошкодження товару, або неповної комплектації - необхідно обов'язково повідомити кур'єру і зв'язатися з нами за допомогою одного з номерів із розділу контакти.
Ви можете звернутися у відділ гарантії стосовно фурнітури якої не вистачає
Богдан
Зробив заказ 24.08.2020р. привезли 30.09.2020р. Дуже погана якість дивана, а саме:
1.Відсутнє кріплення задньої стінки, що робить неможливим закріпити її на дівані і є завадською недоробкою.(Фото 3,4,5)
2.При заказі було замовлено два вида тканини по факту все в одній тканині за винятком подушки. Сама тканина дуже сильно відрізняється ніж на фото на сайті набагато темніша. (Фото 1).
3.Дуже не якісно зроблені кріплення спального місця до перила. Болти перила прикіплений тільки через ДСП 16мм. які при навантажені 90кг. вирвало з стінки перила, що є заводським браком. (Фото 2,6,7,8).
TABURETKA™5 років тому
Доброго дня, Богдан!
Бильце наступною машиною, яка буде у Вашому регіоні, забираємо на фабрику на рекламацію. Менеджер з відділу логістики зв'яжеться по даті доставки.
Стосовно тканини - гарантійний відділ, пропонує грошову компенсацію.
Задня стінка кріпиться за допомогою саморізів, якщо вони відсутні у комплекті, вкажіть відділу гарантії, та ми їх Вам доставимо.
Приносимо вибачення за дану ситуацію, та в найкоротші терміни її виправимо
Анастасія
Замовлення прибуло в назначиний термін, але збіркою дивана не задоволена , гарантійний сервіс обіцяв виправити недоробку в збірці дивану. Не раджу купувати на сайті меблі так як це купівля кота в мішку! За неполадки ніхто не несе відповідальності.
TABURETKA™5 років тому
Доброго дня, Анастасія!
Як тільки наша машина буде у Вашому регіоні, майстри обов'язково поглянуть та виправлять ситуацію
Чубриков Антон
Получил стол с браковиной стяжкой (разные размеры), минификсов не хватает, главный стол слегка с забоиной. Попросил поменять хотя бы стяжку в размер. отдел компенсаций морозился 3 недели, потом все-таки перезвонили обещали отправить, но прошла еще одна и тишина. Буду готовить заявление в службу прав потребителя. Предприятие не рекомендую.
TABURETKA™5 років тому
Добрый день, Антон!
Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию.
С менеджером проведена разъяснительная работа и виновные понесут наказание.
Москвин Олег
Не знаю кто будет виноват в этой ситуации, но неприятно только мне!
Заказ, изготовление, доставка - все точно в срок как обещали! Все дошло без повреждений. За это 5 🚀
Ну а дальше начинается приключения:
Не положили схему сборки (инструкцию). Как проверять комплектность товара если не с чем сверять?? Как при приеме можно отпускать водителя и отдавать деньги за товар если нельзя проверить комплектность??
Не положили фурнитуру, болты, шурупы и все прочее для сборки стола.
Заказывал цвет фасада тумб Лайм, пришли белые.
Сейчас этот стол - самый дорогой и бесполезный кусок дсп.
Письмо в отдел гарантий отправил, теперь ещё ждать неизвестно сколько когда решится эта проблема.
TABURETKA™6 років тому
Добрый день, Олег!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Отдел гарантии решает данный вопрос.
Ірина
ЦЕ ЖАХ!!!!!!
Сьогодні отримали замовлення. При поверхневому огляді деталей дефектів не побачили. Коли розклали деталі та оглянули кожну з двох сторін, то виявили БЕЗЛІЧ ПОШКОДЖЕНЬ.
Чия халатність - виробника чи перевізника, будемо з'ясовувати! Якістю не задоволені.
Гроші викинуті на вітер.
TABURETKA™6 років тому
Шановна Ірина!
Будь ласка вкажіть номер замовлення, щоб ми змогли розібратися в ситуації
Юличка Сухова
Заказывала стол очень понравился но столешница пришла подрана или недоделаная с обоих боков, мало того с одной стороны закрашено бирюзовое краской. Позвонила в табуретку сказали отдел продаж свяжется с вами так и не перезвонили. Хорошо если это будет с внетренней стороны. Фото делала сразу как распечатала коробку. Спасибо
TABURETKA™6 років тому
Добрый день Юличка!
Для подачи рекламации необходимо на электронный адрес
[email protected] отправить: фото изделия, фото паспорта изделия, фото поврежденного элемента так же номером заказа.
С этой информацией Вы можете ознакомится на странице - Гарантия.
К сожалению если бракованная деталь была установлена мы не сможем ее заменить.
Наталья
Привезли диван раньше заявленого срока. Хорошо. Диван кошмарный!!! в разложенном виде спать невозможно!!! между раскладными секциями впадины и дерево впивается в спину ,ногами тоже стучишь по дереву. Как теперь вернуть эту "радость" ??? Год назад купила диван на этом сайте. Вот и решила опять сделать покупку. Нет слов для возмущения!!! Не покупайте ...
TABURETKA™6 років тому
Добрый день Наталья!
В нашем магазине работает отдел рекламации.
Вы можете обратится по любому номеру из раздела контакты.
Леонід Ханко
Щодо столу- стіл на 5. Щодо термінів - 5. Доставка і подальший сервіс -0. Привезли двоє молодих юнаків, продукцію приймала дружина. на зауваження про нецілісне упакування зауважили про те, що там все ціле. при розпаковці ввечері отримуємо- бокові деталі шуфляд тумбочки пошкоджено. Звернувся у відділ гарантії- відповідь буде через 5 днів. Тобто, купіть, а потім може якось ми то виправимо. дефект в подальшому може вплинути на термін експлуатації. Прошу вирішити питання щодо відшкодування недоліків з вашого боку. Додаю фото пошкодження, пошкодження аналогічно на 3 деталях-десь або прижали або кинули при транспортуванні.
TABURETKA™6 років тому
Доброго дня, Леонід!
Відділ гарантії прийняв заявку на рекламацію, та замовив необхідні деталі на фабриці.
Наш менеджер зв'яжеться з вами коли дані деталі будуть готові
Наталья
Не покупайте! Не повторяйте мои ошибки, ужасный шкаф, хоть и за такие маленькие деньги, но качество ужасное, сделан тяпляп!!! Жаль потраченных денег и от фото он сильно отличается!!! Такое ощущение, что его пилили в обществе слепых!!! И то, забыли просверлить отверстия для пары запчастей!!!!!
TABURETKA™6 років тому
Уважаема Наталья!
Если у Вас остались вопросы по качеству шкафа, Вы можете обратиться в отдел рекламации по любому номеру из раздела контакты.
Татьяна
Привезли стол без нескольких деталей,это муж уже обнаружил после того как начал сборку стола ! Неоднократно обращались с претензией,чтоб привезли недостающие детали. В итоге дети расстроены ,что стол к учебному полугодию не готов, а с сайта уже неделю "завтраками кормят" при том ,что деньги мы уплатили! Сколько нам ещё ждать и когда мы увидим стол в полном комплекте (если вообще увидим)не известно!!! Не рекомендую !!!
TABURETKA™6 років тому
Добрый день, Татьяна!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Отдел гарантии уже связался с Вами относительно решения данного вопроса.
Нерозкладне / Розкладне крісло "Книжка"
Галина
Купили два кресла книжки в марте-месяце. После использования одного из них не более 6-7 раз (раскладывание), фурнитура внутри кресла (металл) погнулась. Теперь кресло не складывается, спать на нем тоже нельзя (ноги стоят криво). Это при том, что на кресле спал лишь ребенок семи лет весом до 25 кг. Прекратили использовать одно кресло - со вторым случилось тоже самое приблизительно при таком же количестве раскладываний. В общем, фурнитура очень не качественная и очень быстро пришла в негодность.
TABURETKA™6 років тому
Уважаема Галина!
В нашем магазине работает отдел гарантии.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по любому номеру из раздела контакты.
Для ускорения решения вопроса, сразу можете подать заявку на почту
[email protected], с подробным описанием проблемы и фотографии поврежденных деталей.
В теме письма укажите "гарантия"
Спасибо за отзыв
Нина
Как проявит себя диван в эксплуатации - еще не знаю, а транспортировка ужасная, зоо гривен получилось не за разбору и сборку, а за поломку дивана. Доставка была 24.12.19 в 19.10, диван почти в собранном состоянии пытались занести в квартиру. Когда я напомнила, что уплачено 300 грн, начали что-то откручивать, при этом бросив диван в общем коридоре на грязный пол перилами, после сделанного замечания быстро занесли, сложили и уехали. Я привыкда доверять таким солидным магазинам, как ваш, но, увы, ошиблась, когда мы разложили диван, отпал брус, который крепится на нише для белья скобами, в ДСП дырка, я уверена, что это произошло при доставке. Ремонт я сделаю за свой счет, но никому не порекомендую пользоваться услугами вашего магазина.
TABURETKA™6 років тому
Уважаемая Нина!
Отдел гарантии предложил забрать диван на фабрику для диагностики и устранения неполадок.
Вы отказались. Если у Вас остались еще вопросы, пожалуйста, свяжитесь с отделом гарантии.
Гнатюк Елена
Привезли диван, установили, подушки разного размера, крепления не закрыты ( видны), двери ящиков не отрегулированы, скрипят и повреждают оббивку, зазоры между секциями дивана РАЗНЫЕ.
Сам диван приехал в стружке и каком то мусоре!! Полное разочарование...
Пишу письмо в гарантийный отдел в надежде на устранение замечаний!!!!
TABURETKA™6 років тому
Добрый день, Елена!
Диван фабрика принимает по рекламации.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию .
Виктор Карпов
Диван привезли за разборку 300 гривен чтоб снять с петель механизм ...это перебор ну да ладно но собран диван ужасно на второй день сломался ночью шип на нижнем каркасе пришлось временно подставлять подкладки. И кто вообще этих мастеров которые изготавливали диван учил собирать всё на скобах без клея без подпорок и не по размеру. Возможно это только нам так повезло но вы хотите отзыв получите. Я купил новый брус и ножки и полностью сделал новую рамку как положено на клею и с уголками после этого диван стал раскладываться нормально и перестал проваливаться. Но не каждый может исправить своими силами люди покупают товар а тут такая лажа просто обидно это не 3 копейки учтите это на будущее.
TABURETKA™7 років тому
Уважаемый Виктор.
Разобрать и собрать диван Вы всегда можете самостоятельно экономя при этом средства.
В нашем магазине работает отдела гарантии, в который Вы могли обратится с данной проблемой.
Нам жаль что сложилась такая ситуация с Вашим заказом.
Альона
Замовляла дану модель дивану. Обслуговування просто жахливе.
При оформленні все було добре. А потім все і почалося. Диван який я мала отримати на протязі трьох тижнів, отримала більш як через місяць, і то це при тому, що вже почала сама телефонувати і дізнаватися коли вже нарешті отримаю своє замовлення. Мені почали говорити, що там проблеми з тканиною, і мені ще потрібно почекати декілька тижнів!!! Але чекати я не могла, бо купували на подарунок. І тут мені запропонували, дану модель вже готову, але в іншому кольорі. Так як виходу вже не було то погодилась. Товар забирали самостійно. Коли приїхали забирати, то диван був цілісно запакований, і ми не стали оглядати. Нас також запевнили, що з ним все добре без жодних дефектів. Але коли вже розпакували, то все було не так як говорили. Дерев’яні бильця на краях були просто подерті. Нижня ніша для постілі щільно не входить. І збоку на дивані потерта тканина. Тобто даний диван нам віддали з вітрини, і скільки часу він там продався просто невідомо. І коли я звернулася до менеджерів, то мені запропонували, ще в них купити по собівартості бильця. Тобто ще раз заплатити за бильця, які вже куплені! Все що можу сказати, то не рекомендую цей магазин. Я залишилася не задоволена сервісом!!!!
TABURETKA™7 років тому
Доброго дня Альона.
Товар необхідно перевіряти самостійно при отриманні. Умови продажу прописані
тут. Ви придбали у нас новий диван, не з вітрини. Диван був виготовлений під замовлення. За транспортування самовивозом ми відповідальність не несемо. Щоб не виникало таких питань, ми пропонуємо послугу нашої доставки.
Нам шкода, що покупка в нашому магазині залишила неприємне враження.
Наталия Гречухина
Честно говоря нахожусь с шоке от происходящего. Заказали данный диван,выбрали ткань,все шло прекрасно.Сказали заказ будет через 2-3 недели.Позвонили нам через неделю,сказали что будет доставка завтра в 14.30. Я спросила возможно ли другое время,мне сказали что нет,у машины жесткий график. Хорошо,подстроили свои планы,ждем. Сначала позвонила менеджер и сказала что машина опаздывает на час.Потом позвонил водитель и оказалось что он вообще уехал не по тому адресу и заблудился. Потом он таки нашел наш дом и попросил выйти к подьезду и "осмотреть диван".Заинтригованные,спустились посмотреть.Оказалось что в днище нашего дивана 2 большие дырки. После выяснение всех отношений с мастерами и менеджерами решили диван занесли, внести не всю оплату, с условием что полная оплата будет когда днище нам поменяют и привезут новое. Через неделю опять долго договариваемся с водителями,которые могут сначала только в субботу в 10.30 утра,но потом отказываются и могут уже только в воскресенье днем, ок,сговорились. И тут,о чудо,приезжает водитель,привозит днище и говорит вот,держите,давайте деньги.На логичный вопрос а кто будет это все менять и монтировать говорит что он не при делах и указаний таких у него нет. После чего звонит менеджеру, получает указание забирать днище и уезжать.Что и делает. Уезжает в закат. Занавес) Что делать в данной ситуации?
TABURETKA™7 років тому
Уважаемая Наталия!
Приносим свои извинения относительно повреждений на диване. Мы приняли его на гарантийное обслуживание и привезли новое днище.
В данной ситуации необходимо было принят новую деталь. Мастер приехал бы в течение 3 дней и установил его, к сожалению наши мастера не ездят вместе с доставкой, так как мы везем с основного склада города Белая Церковь, а мастера проживают в городе Киев!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, деталь привезем в ближайшее время и установим. Предварительно с Вами свяжется мастер.
Наталья Домнина
Как я завидую тем людям, которые остались довольны заказом дивана.
Изготовлен в срок 3 недели, пьяные грузчики в 12-00 часов ночи привезли товар, быльца у дивана сделаны похабно и ткань оказалась с видимым браком, предлагали компенсацию, но отдали на переделку, только быльце, которон через неделю привезли в том же состоянии, только с двумя дополнительными царапинами, после звонка оператору, быльце опять забрали, уже через две недели привезли , вроде отлично переделаное, но зачем-то был прикручен шурупами поверх ткани металлический уголок, видимо чтобы не повредить угол быльца при транспортировке, при его снятии 4 дырки от шурупов ( место видимое), больше желания звонить и портить свои нервы не стали, это просто издевательство какое-то, два месяца возни с диваном, нервов, фирма которая имеет сайт, отзывы... как можно такое делать? как муж сказал такое впечатление что вы делаете свои изделия на коленях. И привозить заказ в 12-00 часов ночи это выгодно, у тебя нет возможности связаться с оператором и сразу решить что делать . Выбрали покупку здесь из-за низкой цены , но наверное нервы дороже!!!
TABURETKA™7 років тому
Уважаемая Наталья.
Сожалеем о том, что покупка в нашем магазине оставила неприятный осадок. Однако даже в самом хорошем товаре может проявится заводской брак. Гарантийным обслуживанием занимается фабрика, куда и было передано Ваше быльце.
Со своей стороны мы приложили максимум усилий, чтобы решить эту проблему с фабрикой, и в сроки.
Приносим свои извинения за данную ситуацию.
Наталья Ушак
Купила диван в этом интернет-магазине, не видя модель воочию. Очень пожалела. Купила в кредит. Не успела выплатить кредит, как диван просел посередине в разложенном виде (под попой, где спите), скрипят пружины. Изначально одна половина дивана была мягче, одна жестче. Вообще неудачная модель, очень громоздкий. В подушках видно, как набит поролон. Диван на гарантии хочу вернуть или исправить дефект. На данный момент интернет-магазин "Табуретка ни чем не помог. Хотя очень надеюсь. Придется Обращаться в "Спілку прав соживача"!!!!!!
TABURETKA™7 років тому
Уважаемая Наталья!
Вашим запросом занимается отдел гарантии. И диван уже приняли на гарантийное обслуживание.
Ліжко "Vita plus"
3 роки тому
Стригун Даша
Здравствуйте. Это цена за кровать и матрас?
TABURETKA™3 роки тому
Добрий день!
У базовій комплектації матрац не йде в комплекті.
Його Ви можете обрати на нашому сайті або при розмові з менеджером.
Дякуємо за Ваше запитання!
Вибір меблів за відгуками
Люди з великою відповідальністю ставляться до купівлі меблів для квартири або приватного будинку. Від цього важливого рішення залежить інтер'єр, сприйняття обстановки, комфортне користування.
Крім того, господарі хочуть, щоб вироби були довговічними, міцними і якісними, не розвалилися через півроку після установки. Тому вони на онлайн-майданчиках переглядають багато меблів, відгуки інших покупців читають. Таким чином, вони роблять вибір на користь певного салону. І наш магазин, TABURETKA.UA, допомагає людям, публікуючи відгуки.
Відгуки на TABURETKA.UA для майбутніх покупців
Про меблі відгуки покупці залишають активно, а це в наш час є потужною підставою, що привертає увагу людей. Кожен інтернет магазин меблів відгуки намагається публікувати на сайті. Потенційні клієнти на порталі дізнаються про всі пропозиції, акції та знижки, співробітників, організацію роботи.
Отже, що для себе винесе зацікавлений покупець після ознайомлення зі сторінкою «Табуретка відгуки»?
- Широкий модельний ряд. Хороший магазин пропонує придбати вироби, що відрізняються один від одного в ціновій категорії, матеріалах виготовлення, дизайні. Наш магазин, TABURETKA.UA, не є винятком. У нас є меблі на будь-який смак і фінансові можливості.
- Співвідношення ціни та якості. Люди хочуть бачити у себе вдома якісні меблі, але не хочуть за них переплачувати. І клієнти завжди будуть звертати увагу на магазини, де продається продукція міцна, довговічна. При цьому за неї не треба віддавати багато грошей.
- Знижки та бонусні програми. Це дуже актуально для тих, хто тимчасово обмежений в коштах, а меблі потрібно терміново купити. Відгуки покупців обов'язково містять таку інформацію.
- Ввічливі компетентні продавці. У відгуках про працівників магазину часто пишуть, оскільки іноді людям потрібна допомога професіонала, який знає про меблі все. Наші співробітники завжди готові проконсультувати, підказати ідеальний варіант для кожного покупця.
- Доставка в інші міста. Це дуже важливий момент для активних користувачів інтернету. Багато людей набувають потрібні товари через мережу, їх цікавить доставка з одного міста в інший, організація, терміни, ціна.
- Оплата. Покупці віддають перевагу магазинам, які надають різні способи розрахунку: готівкою, банківською карткою, післяплатою в поштовому відділенні.
Що стосується нас, то наш магазин меблів відгуки має багато. Ми любимо і дбаємо про клієнтів, тому пропонуємо найкращі умови. Наші покупці розповідали про TABURETKA.UA і залишали на меблі відгуки в інтернеті.
У підрозділі taburetka.ua відгуки Ви дізнаєтеся багато корисної інформації і переконайтеся в високій якості, професіоналізмі і низьких цінах на продукцію. На кухні відгуки, як і на інші види меблів, допоможуть зробити правильний вибір.
