Модульна кухня "RioLine | РіоЛайн Люкс"

5 років тому

Nort

Приехала кухня, но с не верными размерами столешницы.
Пришлось ждать 7-14 дней, чтобы нам её поменяли.
Меньше чем за 6 месяцев, столешница вздулась.
Когда позвонили в магазин, сказали, что мы сами виноваты.
Навсегда отбило желание иметь дело с "taburetka".

TABURETKA™5 років тому

Добрий день!
Ми надавали Вам відповідь про те, що вздуття стільниці могло виникнути внаслідок постійного потрапляння волог, що є порушенням умов експлуатації стільниці. Головний технолог фабрики ознайомилися з Вашою заявкою та констатували, що на фото видно порушення експлуатації стільниці. На жаль, це не є гарантійним випадком.
Дякуємо за розуміння!

Модульна кухня "RioLine | РіоЛайн Люкс"

5 років тому

олександр

якість робіт нанижчому рівні.непроклеіна кромка. запевняли що довезуть безпроблем. фасад недовезли. стіл пошкодили лакове покриття.ушкоджені деталі не замінили .контроль якості напевно курить або взагалі нема. не раджу табуретку

TABURETKA™5 років тому

Добрий день!
Виготовлення фасаду займає певний час. Такі строки обумовлені фабричною специфікою. Як тільки ми отримали його, він був відправлений Вам.
Що стосується полички, то на даний момент вона знаходиться в роботі. Після того як фабрика відгрузить її нам, у найближчий час вона буде доставлена Вам.
Також, ми отримували Вашу заявку щодо пошкодження стола, проте, ми не можемо замінити вже зібраний товар. Такі недоліки виявляються до моменту збирання.
Ми перепрошуємо за можливі незручності і дякуємо за Ваш відгук!

Модульна кухня "Мода | MoDa"

5 років тому

Дмитрий

заказали кухню в прошлом году, оплатили и кухню и доставку, приехала доставка, говорят оплатите доставку (хотели на дурака денег получить по второму кругу), кухня приехала запакованная в картонку, проверят фасады не стали, поскольку много деталей и это бы заняло довольно много времени, понадеялись на порядочность магазина, в итоге после сборки оказалось что 2 фасада не того размера приехали, а одного и вовсе не было. Позвонили в магазин, сказали что вот такая проблема у нас, нам ответили хорошо мы заменим, вы только сфотографируйте какие у вас фасады сейчас и напишите размер какие нужно прислать, всё это сделали отправили, сказали ждите. Прошла неделя, никто не перезвонил, набрали сами, в ответ нам сказали что кухня к нам приехала в полной комплектации, на все вопросы как так, мы же писали и фото делали что пришли не те фасады, оператору всё равно.
П.С. при доставке не прислали плинтус кухни, везут уже 2 месяца и непонятно когда привезут. Никому не советую данный магазин!

TABURETKA™5 років тому

Добрий день!
Наш відділ гарантії оперативно відреагував на Ваш відгук.
На Вашу контактну електронну адресу було надіслане повідомлення для уточнення інформації про замовлення. Наш магазин завжди йде на зустріч клієнту і ми намагалися зв'язатися з Вами для врегулювання даного питання. Проте, відповіді з Вашого боку ми не отримали. Ми принагідно просимо Вас зв'язатися з нами у найзручніший для Вас спосіб для швидкого вирішення ситуації.

Модульна кухня "РіоЛайн | RioLine"

5 років тому

Владислав

Оставлял папу месяцев назад комментарий ниже.
Солидарен с Оксаной, у нас правда все намного хуже с кухней было, ну уже закрыли почти на все глаза,но...
2 раза довозили один и тот же фасад, и 2 раза не то привезли, звонил уже кучу раз, постоянно говорят то заняты перезвонят то вообще трубку не берут.... А когда берут то говорят извините у нас такие фасады пока не производят, ждите пока начнут производить....
А мы должны жить с кухней у которой 2 разных фасада!?????
Табуретка, чьи это проблемы что у вас не производят???? Почему из-за ваших косяков мы должны теперь жить с такой кухней????? Решите как то этот вопрос!!! Если не производят, тогда заберите весь фасад, и дайте нам другой, но чтоб одинаковый был!!!!! Разве так не честно будет!?
Ужастное отношение к клиентам!
И ещё я говорил вам что столешница вздулась на второй день после сборки, хотелось бы тоже как-то решить этот вопрос!

TABURETKA™5 років тому

Добрый день, Владислав!
Столешница вздулась из за попадания большого количества воды.
Действительно фабрика приостановила производства данных фасадов.
Ожидается возобновление в ближайшее время.

Модульна кухня "РіоЛайн | RioLine"

5 років тому

Оксана

Заказали кухню. Сначала все вежливо-замечательно, изготовили в срок,доставили, мастера-сборщики аккуратно собрали. Маленький нюансик - нет одного фасада, нет фурнитуры на фабрике, обещали позже довезти. Ну ладно. Ждем почти два месяца - никакой информации. Звоню, обещают перезвонить и не перезванивают. Один раз соединили с отделом гарантии, попросила узнать или предложить альтернативу (сколько ж можно без фасада), пообещали и тишина. Просто прекрасное клиентоориентирование.

TABURETKA™5 років тому

Добрый день, Оксана.
Заказ на дополнительную секцию был сделан позже.
К сожалению в данный момент приостановлено производство нее фасадов. Ожидается в ближайшее время возобновление.
Как только недостающие детали будут у нас, мы сразу их доставим.

Модульна кухня "Верона" матова

5 років тому

Tetiana

Мы не выбирали между 2 вариантов мы пришли зная чего хотим - ваш менеджер проставил в наш заказ кухню стоимость которой больше чем той которую хотели мы - мало того что фасады не те как и корпус тоже не того цвета ( и при этом он сам это предложил ). А теперь предлагаете нам обмен на новые фасады за дополнительную плату - так это не обмен это мошенничество ! И при этом ваш менеджер ещё и проценты получит с этого заказа !!!! Та это просто воровство !

TABURETKA™5 років тому

Добрый день, Татьяна!
Вами было рассмотрено 2 кухни. При оформлении заказа, менеджер дал на ознакомление накладную с перечнем секций и фасадов, а также указанием цен и общей цены, которая была подписана Вами.
Но если товар не был собран, мы можем его заменить. В дальнейшем этот вопрос на контроле в отделе рекламации.

Кухня "Мода" з матовими фасадами

5 років тому

Юлия

Доставленная кухня уже третью неделю лежит мертвым грузом. Сборщик Николай всё время переносит дату сборки. Вчера приехал, оказалось, в заказе не хватает 6 плинтусов. Теперь ещё минимум неделю ждать. Обещал, раз уж приехал, собрать то, что может без них - нижнее секции, но на второй из 8 нижних секций бросил работу и уехал. А "Табуретка", оказывается, свои деньги получила и не заинтересована поторопить сборщика, он ведь им не сотрудник, а "фрилансер" ))) Вот так заплатила 22 тисячи, потеряла 5 недель, а кухни у меня как небыло, так и нет...

TABURETKA™5 років тому

Добрый день, Юлия!
К сожалению без недостающих деталей собрать кухню невозможно.
Как только фабрика отгрузит детали, сборщик закончит работу.
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Шафа купе "Преміум" 900 мм 2-дверна

6 років тому

Богдан Левенко

"Обратите внимание, что при глубине шкафа 45 см, есть два отдела. Но при глубине 60 см. комплектуется 2-мя большими полками на всю длину и штангой (видно на фото в товаре)
Вы выбрали глубину 60 см и на место штанги дополнительные полки." - тобишь на сайте это указывать не надо, и при заказе уточнять тоже не надо, хоть заказчик/покупатель уточняет(!) что хочет, с каким количеством полок и какой глубины и где они нужны! Тобишь я крайний - не то заказал, хотя говорилось что я хочу получить, потому как там было несколько вариантов!

"Недостающую фурнитуру можем выслать, для этого обратитесь в отдел гарантии по любому номеру из раздела контакты." - ок, а за чей счёт?также, закакзывая другой шкаф аналогично в другой фирме, меня спросили где я хочу ставить полки и соответственно были полки адаптированы к шкафу (в нужных местах были просверлены отверстия в полках и в стенках. В этом случае мне пришлось покупать спец сверло и конферматы и делать всё самому.

TABURETKA™6 років тому

Уважаемый Богдан!
Фурнитуру вышлем за наш счет.
Шкаф стандартный, по индивидуальным замерам фабрика не работает. Необходимую дополнительную сверловку, может сделать мастер при сборке.
Если Вам необходима сборка шкафа, пожалуйста, свяжитесь с нами по любому номеру из раздела контакты.

Шафа купе "Преміум" 1800 мм 3-дверна

6 років тому

Лариса

Относительно углового элемента к шкафу "Премиум" - изделие забрали, деньги вернули. Теперь очередь шкафа. Выкладываю фото корпуса. Пятна клея, царапины, сколы. Все очень неаккуратно. Вам сюда если вы готовы: 1. Заказать новый корпус. 2 Прокрасить и заполиролить царапины и сколы.3. Обработать тонкой наждачкой устрые углы кромок. 4. Докупить крепеж. Получается вполне интересное изделие (благодаря дверям, но это не заслуга производителя мебели, а заслуга производителя зеркал), если руки и часть материала вы приложите "по-серьезному". Сейчас подыскиваю ещё два шкафа. Здесь брать не буду! Слишком много негатива! Более того в переписке с отделом гарантии выяснилось, что "все по технологии". Просто технологии у всех разные! Модель шкафа - отличная, продуманная! Исполнение - ужас! Именно этого производителя однозначно не рекомендую!!!!!! P.S. Читаю отзывы остальных купивших этот шкаф - все довольны и счастливы. Интересно, людям реально плевать на качество или отзывы заказные???

TABURETKA™6 років тому

Уважаемая Лариса.
Все отзывы размещенные у нас на сайте реальных покупателей, не зависимо негативен он или положителен, мы публикуем после проверки модератора.
Отдел гарантии принимает возврат данного изделия. Если у Вас остались вопросы или замечания, пожалуйста свяжитесь с нами по любому номеру из раздела контакты

Шафа купе "Преміум" 1900 мм 3-дверна

6 років тому

Юлія Величко

Шафа і інші меблі привезли в пошкодженій упаковці і вже під час розвантаження повідомили, що замовлення не повне. Забули завантажити письмовий стіл, який довезуть пізніше. "Пізніше" так і не настало, хоч минуло більше 2 тижнів. Пошкодували, що не відмовились від шафи, всі дощечки були пошкодженими. Не раджу робити замовлення в цьому магазині.

TABURETKA™6 років тому

Шановна Юлія!
Термін виготовлення столу, більший за шафу. Тому шафу ми доставили раніше.
Стосовно якості меблів Ви можете звернутися у відділ гарантії

Модульна кухня "Марго Люкс"

6 років тому

Штыченко Дмитрий

Уважаемый (ая) работник Табуретки, если услуги опытного мастера подразумевают пересверливание отверстий (так как фабричные выполнены с сдвигом), а также устранение скола и царапины фасада... в чем я лично очень сомневаюсь... то да, действительно нужно было воспользоваться. Также, прошу вас, дайте мне контакты такого мастера, который сможет устранить сколы и подтвердит, что пересверливание отверстий мебели это обычная, нормальная практика присущая мебели не только этого производителя.
Также, объясните, почему после контакта по телефону с вашим оператором и отправкой фото дефектов никто не удосужился на более большую честь, чем комметарий к моему отзыву на вашем сайте... ни одного звонка: ни от вас, ни от производителя.

TABURETKA™6 років тому

Добрый день, Дмитрий!
Если Вам необходима помощь в сборке кухни, пожалуйста, обратитесь на горячую линию по любому номеру телефона.
Мы поможем найти Вам мастера.

Шафа купе "Рим-Венеціано" 2100 мм 3-дверна серія WT

6 років тому

Лілія

Залишала відгук декілька днів тому, але модератори не опублікували його. Напевно не сподобався. Тому залишаю ще один. Замовляли шафу Рим Венеціано 2100мм. Сама шафа гарна, але... Шафу нам привезли 25 квітня. Інструкції не було. На одній дошці(дно) була тріщина, фото додаю. А найголовніше нам не дали верхньої дошки до шафи. Ми відразу подзвонили у відділ гарантії, але нам сказали, що у зв'язку з тим, що субота, нашу заявку розглянути з понеділка протягом п' яти робочих днів. В понеділок віддзвонити і все. Сьогодні 13 травня, а про нас не згадують. Ми замовили собі дошку в Епіцентрі і доробити шафу.

TABURETKA™6 років тому

Шановна Лілія!

Відділ рекламації дав відповідь на електронну адресу 27.04.20. При отриманні необхідно обов'язково перевірити наявність всього товару згідно бланка замовлення. У випадку неповної комплектації - необхідно обов'язково повідомити кур'єру і зв'язатися з нами за допомогою одного з номерів із розділу контакти.
Рекламації без підтверджуючих фото та даних бірки до розгляду не приймаються!

Шафа купе "Преміум" 1200 мм 2-дверна

7 років тому

Арсен Владимирович

Ставлю оценку 0 , не кому не посоветую вашу Табуретку, заказ ждём 38 дней и не известно когда будет, кормят завтраками каждый раз, и это притом что оплатили всю сумму заказа!

TABURETKA™7 років тому

Уважаемый Арсен!
Нам жаль, что произошла такая ситуация с Вашим заказом. По срокам выполнения заказа, мы полностью зависим от фабрики.
Доставка Вашего заказа планируется в ближайшее время.

Модульна кухня "Флет | Flat" матова

7 років тому

Юлия

Кухня Flat Vip После сборки когда клиниговая вымыла столешницу, то были обнаружены деффекты сборки: большое пятно клея на столешнице, которое не подлежит удалению, и не правильно вырезанная столешница под варочную панель (слишком большая щель). По обнаружении обратилась в отдел гарантий. Очень недовольна сотрудником отдела гарантий, который меня не слушал, грубил, перебивал и всячески дал мне понять, что это - моя проблема, так как с момента сборки прошло более двух недель. Требую применить меры взыскания к сотруднику отдела гарантий и в кратчайшие сроки провести деффектовку и заменить столешницу.

TABURETKA™7 років тому

Уважаемая Юлия.
Проведя служебное расследование и прослушав телефонные звонки: сотрудник выслушал Ваши замечания и попросил выслать фотографии дефектов на электронную почту, указанную в разделе контакты: [email protected], [email protected], для дальнейшего решения Вашего вопроса.
Доставка товара 05.02.20109 с последующей сборкой. После чего работа мастера была принята и согласована (замечаний не было).
Ниша под варочную поверхность вырезается по стандарту плюс зазор на силикон и крепления.
Если был необходим нестандартный вариант, необходимо заранее предупреждать мастера.

Нам жаль, что сложилась такая ситуация с Вашим заказом, и ждем фотографии на электронный адрес.

Шафа купе "Преміум" 1800 мм 3-дверна

7 років тому

Наталия

Добрый день, заказывала шкаф в этом интернет магазине не первый раз. Первый раз всё было отлично. Но в этот раз очень разочарована. Боковая стенка шкафа оказалась с дефектом.Причём не скол, а какая-то выпуклость. Упаковка была не повреждена.Дверь купе-дсп поцарапана. Отсутствуют заглушки белого цвета.Не рекомендую.Жду предложений менеджеров по исправлению данной ситуации.

TABURETKA™7 років тому

Уважаемая Наталья. Нам жаль, что покупка в нашем магазине оставила неприятный осадок. Возможно деталь была повреждена при транспортировке.
Предлагаем Вам скидку на следующую покупку 5%, на неакционный товар.

Кутова секція "Уні" 900 мм до шафи-купе "Преміум"

8 років тому

Вероника

Заказывала на этом сайте угловую данную секцию и плюс трёхдверный шкаф-купе с радиусным завершением. Осталась крайне недовольна!!! Никому не советую пользоваться услугами данной фирмы. Сделаю обязательную рекламу "приятных отзывов" на всех доступных ресурсах.

Саму заявку приняли, сообщили, что шкаф будет готов в течении трёх недель, ждите звонка. Дождалась я звонка, но в итоге шкаф никто не сделал, так как они не поняли что вписать в графу "оплаты", то ли за наличные, то ли в кредит. А в течении трёх недель никому из работников даже в голову не пришло позвонить ранее. Откуда я знала, что шкаф никто не делает?! Это уже насторожило, но ладно. Пришлось ждать ещё три недели и в итоге мне наконец-то везут шкаф. Девушка оператор позвонила в пятницу и сообщила что шкаф будет доставлен в субботу в 15:40 и стоить будет "столько-то" плюс за сборку 850 грн. В субботу в 15:30 позвонили доставщики, сообщили что будут минут через 30. К назначенному времени соответственно опоздали. Но самым большим сюрпризом был звонок через 10 минут от сборщика с вопросом "во сколько мне прийти к Вам в ПОНЕДЕЛЬНИК (а не в субботу, как обещали) и собрать шкаф?". То есть фирму даже не волнует свободны люди в понедельник или нет, они в наглую по своему желанию поставили сбор на понедельник. Пришлось в срочном порядке собирать самостоятельно. В итоге доставщики пообщали, что если в процессе сборки мы обнаружим, что чего-то не хватает, то нам всё обязательно привезут. Уже почти закончив сбор, выяснилось что нет одной ножки к шкафу, но она большой роли не играет, ладно уж. Но так же не хватало направляющего механизма к выдвижному ящику. Позвонила я многоуважаемому опратору, дозвонилась с трудом и мне сказали, что заявку приняли, в понедельник с Вами свяжется менеджер и уточнит всё. К среде так никто и не позвонил и видимо и не планировали. Позвонила сама, но мне сообщили радостную новость, что никто ничего привозить не будет, и вообще ждать своей очереди на звонок я обязана 5 дней и всё это время жить без шкафа.

В общем и фирма и обслуживание - "чудесные"!

TABURETKA™8 років тому

Шановна, Вероніка, приносимо свої вибаченння за цю неприємну ситуацію. Ми завжди йдемо на зустріч своїм покупцям та намагаємось в найкоротші терміни вирішити рекламаційні питання. Відповідно до законодавства, претензії розглядаються у 10-денний строк з дня їх одержання, проте, наші спеціалісти намагаються в найшвидші терміни, в порядку черги, задовольнити всі запити, прибравши всі ексцеси. З Вами обов'язково зв'яжуться, а всі необхідні деталі, яких невистачає, обов'язково буде надіслано.

Загальні відгуки та питання

6 років тому

Ирина

Висловлю своє "фееее"!
Я дуже розчарована і не задоволена. Навряд чи колись іще щось замовлятиму і зможу комусь радити саме цей сайт! Тут без матерних слів важко, та постараюсь.
Ситуація: замовила пенал і комод "Прага" 20 липня, менеджер сказала чекати від 5 до 30 днів. Періодично я перетелефоновувала на офіс, говорили "замовлення в роботі, чекайте". 27 серпня(четвер) зателефонувала оператор і сказала "чекайте доставку в суботу о 8.00". Я відклала всі справи, прочекала до 11.00, а доставки нема. Оператори кажуть "на сьогодні немає по маршруту вашої доставки". Як виявилось фабрика відвантажила лише комод, а пенал ні. І так я чекаю ще три тижні!!! В п'ятницю оператор повідомила, що пенал зняли з виробництва. Це якісь жарти? Чому тоді я чекала майже 2 міс?!
При цьому цей же пенал досі є на вашому сайті. Ніде не вказано, що він знятий з виробництва.

TABURETKA™6 років тому

Шановна Ірина!
На жаль виробник не повідомляв вчасно, що знято с виробництва даний виріб.
Нам прикро, що сталася така ситуація з Вашим замовленням.
Приносимо свої вибачення за дану ситуацію

Загальні відгуки та питання

7 років тому

Ксения

Позвонила заказать эту кухню. Начала диктовать заказ. Вдруг «- я переключу Вас на менеджера с которым Вы общались... и музыка...» ноль уважения, на мое мнение и время плевать... слушайте музыку, объясняйте другому менеджеру сначала... и ни с каким менеджером до этого я не общалась... звонила один вопрос задала не знаю у кого. В итоге послушала музыку и положила трубку, всякое желание покупать пропало, как и настроение... хотя звонила с полностью готовым заказом...

TABURETKA™7 років тому

Уважаемая Ксения.
При звонке во второй раз, Вы попали на стажера. Для оформления такого серьезного заказа как кухня, она приняла решение переключить звонок на более опытного специалиста с которым Вы общались ранее.
К сожалению линия была занята и необходимо было немного подождать. По окончанию разговора, менеджер перезвонил
Нам жаль, что обращение в наш магазин оставило неприятный осадок.

Загальні відгуки та питання

7 років тому

Светлана Кленик

Заказали шкаф, так как пару лет назад здесь заказывали кухню и шкаф и остались довольны, все было очень быстро и качественно. В этот раз ориентировал менеджер на 2 недели, пошла 3-я неделя не звонка не сроков когда будет готов шкаф...тишина...соответственно понимаю, что уже в этом году не будет не шкафа не тем более его сборки! Знала б что так будет долго не заказывала б во второй раз.

TABURETKA™7 років тому

Уважаемая Светлана. Сроки изготовления указываются на странице каждого товара, данного шкафа до 20 рабочих дней. Ориентировочная дата отгрузки 22.12.2018. Наши менеджеры обязательно перезвонят и сориентируют по времени доставки. Сборщик так же назначается при доставки мебели.

Загальні відгуки та питання

7 років тому

Настя

Якість самих шаф - без питань, хороша.
Але якість обслуговування дуже засмучує. Замовляли дві шафи з різницею десь в місяць. Першу шафу привезли, а коли розпакувати виявили, що всі 4 основні стінки шафи побиті; на заміну чекали 2 тижні, тобто разом 3 тижні після оформлення замовлення. Добре, буває.
З другою шафою по часу і стану все нормально.... але ставлення тих, хто доставляє шафи ЖАХЛИВЕ! На спокійне зауваження продивитись цілісність товару була відмова (оскільки вийшло так з першою шафою недобре, то вимога актуальна), але гроші за «кота в мішку» мала віддати. Весь час перемовлялися зі мною, не дивлячись на те, що в цей самий час зборщик вже розпаковував все і продивився, часу це зайняло 7хв. Сказано мені було, що доставщики не відповідають за товар, що доставляється. Встигла вислухати, що наступні хто чекає на доставку, то клієнти, а незрозуміло хто і затримую роботу. Далі виявилось, що у мене має бути 100% сума до сплати без здачі (не завжди так буває, шановні). І взагалі я була «послана» з ходу міняти гроші разом з 10міс.дитиною на руках, залишивши трьох чужих чоловіків вдома у себе. «Цікава пропозиція», чи не так. Вислухала, що ось на 20 клієнтів обов’язково буде одна така, що не всю суму приготувала. Це, до речі, був один з тих доставщиків, хто привіз першу биту шафу. І ще багато чого вислухала, і про те в якій манері це все говорилось що вже розповідати. Пропозиція розрахуватись з допомогою банкінгу категорично не приймалась, тільки готівка. До речі з почуттям гумору у доставщика все нормально, бо він поміняв, тільки «дрібними»(5,10,25,50 коп., хоча були і залізні гривні). Дівчина з колл-центру теж «відзначилась: «ви дорослі, то що розібратись зі здачею не можете».
Видно, клієнтів достатньо якщо дозволяєте собі так з ними спілкуватись.

TABURETKA™7 років тому

Доброго дня, Настя! Нам дуже прикро, що покупка в нашому магазині залишила неприємне враження. Ми прагнемо що б сервіс нашого магазину покращувався і кожен покупець залишався задоволений. Будь-ласка заповніть форму до відділу доставки тут , вкажіть номер замовлення, контактний номер телефону та ПІБ. Ми спробуємо розібратися в данній ситуації.