Модульна кухня "Графіті"

1 рік тому

Наташа

Замовила модульну кухню Графітті Бетон Стайл 28 травня частину кухні привезли через три неділі про те що замовлення не все мене навіть не повідомили. Коли почала спілкування з менеджерами почали розказувати що виявили брак і все виправлять, але сьогодні вже 9 липня мені доставили фасад до верхнього шкафчиках який не відповідає розмірам і фасад на 1.5 сантиметра більше ніж повинен бути.Замовленням дуже не задоволена і не рекомендую. Тому що фабрика в Білій Церкві по виготовленню меблів просто жах.

TABURETKA™1 рік тому

Доброго дня!
Приносимо щирі вибачення за допущені помилки та Ваше розчарування. Це справді помилка виробництва. Ми вже оформили термінове перезамовлення правильного фасаду. Особисто проконтролюємо, щоб заміна відбулася якнайшвидше.
Наш менеджер вже зв'язався з Вами і узгодив всі деталі.

Ліжко "Ромбо"

1 рік тому

Наталия Конончук

Ліжко дешеве, ну але все ж таки очікували трошки хоч більшої якості - не на один раз. При збиранні вже виникли проблеми - намічені виробником отвори під металеві кутики були вище ніж потрібно. Інструкція по збірці непридатна до використання - просто картинка схемка вже зібраного ліжка без інформації що куди чим прикручувати. Кутики перекручували. Далі - ламельний блок по ітогу ліг на кутики і внутрішню царгу але все це виглядало дуже "хліпко" - вся конструкція була хитка і ненадійна - опасіння виправдались - чоловік (84кг) сів на ліжко і провалився - ту внутрішню царгу просто вирвало з "м'ясом" плюс відірвався один з кутиків. Зняли царгу, поклали ламелі на підлогу, матрац на них - наче в коробочці. Тепер думаєм що робити. А, і до речі - колір узголів'я кардинально відрізняється від картинки на сайті - насправді він холодного сірого кольору (уходить в голубуватий).

TABURETKA™1 рік тому

Добрий день. Нам прикро, що Ви отримали негативний досвід.
Стосовно чіткості інструкції, передамо претензію до виробника для її покращення.
Щодо кольору, його відтінок може відрізнятися через налаштування передачі кольору на Вашому пристрої.
Зазвичай, для уникнення пошкоджень при монтажі, ми рекомендуємо довіряти збирання меблів спеціалістам.
Також, якщо Вам потрібна деталь, зверніться до нашого відділу гарантії, ми допоможемо її придбати по низькій ціні.

Приліжкова тумба "Міла | Mila"

1 рік тому

Олександр

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЧТО ЛИБО ЗДЕСЬ ПОКУПАТЬ!!!
Заказ выполнялся вместо обещанной недели 17 дней, и то после того, как я приехал в эту "кантору", в чате забили вообще на мои вопросы. Менеджеры ни один за свои слова не отвечают, доставка заранее за звонит, адрес найти не могут. В итоге привезли брак и устранять его (замена одной детали) планируют только через 10 дней.

TABURETKA™1 рік тому

Нам прикро, що приліжкова тумба не виправдала Ваші очікування.
Рекламацію від Вас прийняли, нову деталь виготовимо. Але процес виробництва потребує часу.
По готовності, відразу сконтактуємось з Вами.
Перепрошуємо за незручності.

Модульна кухня "Софі"

1 рік тому

YURESKUL NATALJA

Сама кухня не погана за свої гроші, але це заслуга не ТАБУРЕТКИ а виробника.
Сам магазин повне ....!
З самого початку, про доставку було повідомлено за день, це не було погодження дня і часу а просто перед фактом "завтра о 10.00" дякувати що то була субота і час і день підходив, але на наступний день зателефонували і повідомили що доставка затримується на 1.5 години. Ну ок, всі люди тим більше це за Києвом затори і т.д...тобто я з цим тихенько змирилась. Через пів години набирає менеджер і говорить: " Ми забули ваш фасад, отже доставка буде без фасаду, а коли буде наступна машина ми вам привеземо!" Ну ок, з ким не буває забули але ситуація не кретина без одного фасаду зібрати можна, а потім його докрутити"
Але саме цікаве далі, зборщика нам не надали (я готова була оплатити) типу за містом не працює, а лише тільки по Києву. Ну ок, знайшла людину він прийшов почав збирати і виявилось, що в мене не ті шафи. Нижня кутова в мене шафа не пойми яка! А тієї що я скидала при замовлені немає! А хто знає той знає що кухня збирається з кута. І що я маю? Старої кухні немає, а нової теж, не зовсім то вона відповідає задумці і замірам. Ну мабуть Софія менеджер вирішила що так буде краще. Це було вже пізно ввечері і естественно ніхто мені не відповів на мої обурення що за фігня, але на наступний ранок (неділя) мені повідомили що зі мною зв’яжуться. Типу вспокойся і чекай. Та я б і почекала б якби не але, стару кухню розібрано, а нову не зібрано! Їж як хоч, живи як хоч бо ті шафи по всій квартирі і місця немає!
І от вже третя доба пройшла але ТАБУРЕТКА вирішила що пішла вона на...зі своєю кухнею вона гроші ж вже заплатила то краще час витратити на тих хто ще може заплатити.
Ніхто зі мною не зв’язувався, фасад мені так і не прислали, кухня так розібрана і стоїть!
ФОП на якого робилась оплата вирішив також просто проігнорувати моє звернення і навіть не прокоментував ситуації.
Моя порада зверніться до іншого інтернет магазину оскільки вони є лише посередниками між фабриками то знайти товар який вас зацікавить можливо і на інших сайтах і магазинах.
Можливо там цінують клієнтів більше.
Даною ситуацією будуть вже розбиратись відповідні органи (навіть якщо то не наддасть результату але перевірками Фопа задовбуть). Якщо не видалить мій коментар поділюсь чим все скінчилось!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН. А сама кухня ОК)

TABURETKA™1 рік тому

Доброго дня, Наталія!
Нам дуже прикро, що з Вашим замовленням трапилась така неприємна ситуація.
Щодо доставки: в зв'язку із ситуацією в країні, автомобіль може затримуватись, про що ми попереджаємо завчасно. За день до доставки, ми телефонуємо та повідомляємо її дату і час, якщо Вам не підходить - переносимо на більш комфортну дату для Вас.
Стосовно майстра: так, дійсно у Вашому регіоні майстрів немає.
Також, Вам повідомили, що на момент відвантаження товару з фабрики, фабрика виявила, що фасад відсутній і ми відразу Вас попередили про це.
За невідповідність комплектації приносимо вибачення, макет був підтверджений Вами, але при формуванні замовлення менеджер припустився помилки.
Для вирішення ситуації, ми сконтактувались з Вами і вирішуємо, як правильно все зробити, щоб Ви могли користуватись меблями якнайшвидше.
Ще раз перепрошуємо за незручності.

Модульна кухня "Софі"

2 роки тому

Анастасія

Замовляла кухню Софі ,менеджер складала 3д макет ,підібрала модулі .
Кухню виготовили дуже швидко (8 днів ),але при збірці виявилося що менеджер не включила в замовлення цоколь (хоча не макеті він був ) та фальш стіну ( для того щоб закрити дирку між стіною та модулями)


Звернувшись до менеджерів ,для до замовлення комплектуючих яких не вистачає ,менеджера мені виставили рахунок в якому включена доставка ,і повідомили що це МОЯ помилка ,про те що менеджер навіть не повідомила що потрібна стіна (на хвилиночку я навіть не знала що таке існує ,і що вона потрібна в моїй кухні ,та цоколь)

Тому ,при замовленні враховуйте цей нюанс і все перевіряйте )бо якщо щось не додадуть додатково будете платити за доставку,і на гарячій лінії зроблять з вас дурня ,типу що це ваша вина ))

Окрема подяка збірникам ,бо там також була лажа з розмірами стільниці (менеджер на 2 сантиметра підібрала її коротше )

TABURETKA™2 роки тому

Доброго дня!
На жаль, менеджер не володіє точною інформацією про особливості Вашого кухонного приміщення. Для того, щоб зробити правильні заміри, необхідно скористатись послугами майстрів. Це допоможе уникнути подібних негараздів.
Також, маємо Вас повідомити, що всі кухні від виробників мають стандартні розмірні сітки (5-10см). І якщо Вам потрібне нестандартне рішення, послуги замірника цьому випадку 100% необхідність.
Дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за незручності.

Передпокій "Фіона"

3 роки тому

Вероника

Сама прихожая отличная. За свои деньги качество супер, дизайн тоже очень понравился! Но, фирма отвратительна. Заказывали месяц назад, курьер разбил зеркало. Прошёл месяц , а новое так и не привезли, потому что отправляя второй раз снова разбили! Знали бы, заказали бы у другого производителя! Так что советую этот шкаф заказать лучше в другом месте !

TABURETKA™3 роки тому

Добрий день!
Ми приносимо наші щирі вибачення за цю ситуацію. Дійсно, при транспортуванні було пошкоджене зеркало.
Наші співробітники оперативно перезамовили зеркало, але на жаль такі строки на виготовлення нового. Також, у Ваш регіон певний час комплектується наш автомобіль. Іншими перевізниками в такому випадку ми не користуємося, тому що впевнені у сто відсотковому пошкодженні товару.
Ще раз перепрошуємо за цей випадок та запевняємо що у найближчий час питання буде вирішене. Дякуємо за Ваш відгук!

Модульна кухня "Марта"

4 роки тому

Маргарита Шкляревич

Привезли товар з браком дуже швидко, але вже 4 тиждень не довозять дверцята, не дають ніякої інформації щодо термінів. А навіщо? Гроші ж получили. А свої недоліки виправляти не потрібно. Ніякої поваги до клієнта. Дуже багато браку у ції фабриці, читала відгуки про це, але думала мене це не зачепить. Стільниця дуже низької якості, одразу царапається,лдсп також, розлилася вода на підлогу і одразу тріщини. Про доставку взагалі мовчу, все, що домовляєшся з менеджером не передається у службу доставки, менеджери взагалі не виконують своїх обовязків, потім доставка приїзджає і інший час. Кухню так прораховували, що постійно губили мої секції, і т.д., я сама якби не контролювала, то такого б нарахували. Все з помилками відправлялось. Не кваліфікований персонал. Яка ціна така і фірма, таке і рбслуговування. Так що думайте.

TABURETKA™4 роки тому

Добрий день!
Перепрошуємо за таку ситуацію. Дійсно дверцята були пошкодженні при транспортуванні. Наш відділ гарантії прийняв заявку та ми здійснемо заміну деталі. Проте, для виготовлення цієї частини необхідний певний час, а саме мінімум 14 робочих днів. Щодо якості стільниці то вся інформація знаходиться на нашому сайті, також є додаткова інформація стосовно догляду за кухнями. Також, окрім виготовлення рекламації, Вами були замовлені додаткові секції. Надати відповідь щодо їх готовності ми можемо лише після відгрузки їх від фабрики-виробника. Строки на їх виготовлення загальні, що вказані на нашому сайті. Наш менеджер вказав Вам про те, що інформація буде надана за добу до відвантаження нам.
Дякуємо за розуміння та приносимо наші щирі вибачення.

Матрац Агат

4 роки тому

Тетяна

Отримала Матрац сьогодні. (замовлення №308601) Замовляла матрац 1200/2000. Фактично отримала 1200/1900 хоча в накладній зазначено що він двометровий. Наліпка на матраці була деформована і розмірів не маожливо було розгледіти поки не розпакувала та не розрівняла.
Чекала на замовлення місяць і дуже розчарована, бо матрац замалий для мого ліжка, користуватись не можливо.

TABURETKA™4 роки тому

Добрий день!
Наш відділл гарантії зв‘яжеться з Вами у найближчий час для заміни матрацу.
Дякуємо за розуміння та перепрошуємо за можливі незручності!

Тумба приліжкова "Соня"

4 роки тому

Juliya Ustich

Заказывала прикроватную тумбу Соня и ужасно разочарована!Детали тумбы пришли на одну сторону,а задняя стенка ящиков вообще не понятно от куда!Крепления вообще не держит,короче тумба просто стоит,а эксплуатировать ее не возможно!

TABURETKA™4 роки тому

Добрий день!
Приносимо наші щирі вибачення за цю ситуацію. Дійсно виникла помилка. Зі своєї сторони ми прийняли рекламацію в роботу. Як тільки нова деталь буде виготовлена, по найближчій комплектації автомобіля вона буде доставлена Вам та проведена заміна.
Дякуємо за розуміння та перепрошуємо за незручності!

Комод "Соня"

5 років тому

Владимир

Всем здравствуйте . Покупал недавно такой комод и еще кое-какую мебель здесь. Все привезли быстро , упакованное в картнные коробки.Распечатывать не стал и принял так. Когда пришло время собирать , открыв коробку обнаружил треснутую деталь (фото прилагаю).Ужасное отношение к клиентам.
Уважаемые продавцы, хочу обратится к Вам. Если Вы надеетесь на то что можно засунуть "дрова'' в упаковку и продать это как мебель, то Вы глубоко ошибаетесь. У меня просто небыло времени распечатать и проверить все это.

TABURETKA™5 років тому

Добрий день!
На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас як нашого клієнта.
Перепрошуємо, проте, Ваше замовлення - це не "дрова", а комод у розібраному стані, хорошої якості від сертифікованої фабрики.
Ми завжди просимо наших клієнтів під час приймання товару перевіряти його на можливі пошкодження, брак.
У випадку виявлення пошкоджених деталей вже після отримання товару, ми все ще готові допомогти Вам і запропонувати замінити таку деталь.
Для цього ми просимо Вас надіслати нам на нашу електронну адресу [email protected], наступне:
1. Номер замовлення (6-сти значне число)
2. Фото упакування товару
3. Фото заводської бірки на упакуванні(для подачі заявки на фабрику)
Дякуємо за розуміння та чекаємо на Ваше повідомлення!

Вітальня "Каліфорнія"

5 років тому

Евгений

В одном из подвесных шкафчиков косые полки, так же в коробке с комплектующими набор для подвешивания только одной стеклянной двери, для второй болтов и гаек нет. Так же нет еще одних шурупов (Е6) указанных в инструкции. Их даже нет в перечне шурупов в описании инструкции, но по ходу сборки они должны откуда-то появится.

TABURETKA™5 років тому

Доброго дня!
Відділ гарантії отримав Вашу заявку та зателефонував Вам.
Очікуємо від Вас все необхідне для вирішення даного питання.
Дякуємо за Ваше звернення!

Стіл обідній "Прага"

6 років тому

Евгения

Ждали месяц стол. Ноги состоят из двух планок и чтобы их собрать нужны 4 правосторонние планки и 4 левосторонние. оказалось, что положили все одинаковые. стол естественно не собирается. Поражает такая халатность!

TABURETKA™6 років тому

Уважаемая Евгения!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Обратитесь, пожалуйста, в отдел гарантии для замены деталей

Передпокій "Грета"

7 років тому

Максим

Зеркало привезли лопнутым, вычитать его стоимость получилось со скандалом. В процессе сборки оказалось, что ручки не подходят. Зеркало через неделю завезли, приклеили сами, а ручки уже 2 недели не могут доставить, стоит в недоделанном виде. Маленьких крючков, как у некоторых на фото, вообще в комплекте не было!

TABURETKA™7 років тому

Уважаемый Максим! Приносим свои извинения касательно лопнутого зеркала. Зеркало уже у Вас, но к сожалению мы не смогли его установить, так как Вы просили доставить его по другому адресу. Со своей стороны мы приложили максимум усилий, чтобы ускорить решение проблемы с ручками. Комплектует товар фабрика и по срокам зависим полностью от нее. Как только ручки будут у нас - мы их доставим.
Относительно маленьких крючков, они в комплект не входят (это видно по фото товара и его схеме). То что Вы видите на фото наших покупателей, это их личный креатив.

Загальні відгуки та питання

5 років тому

Екатерина

Ужасное отношение к заказчику, если не хотите впустую потратить свои нервы и время, то НИКОГДА не обращайтесь в это ДНО.

TABURETKA™5 років тому

Добрий день, Катерина.
Товар комплектує фабрика, ми не розкриваємо заводську упаковку, щоб не порушити її і не пошкодити при транспортуванні товар.
Рішення рекламації з фабрикою по відсутнім деталям, зайняло певний час. Сьогодні деталь буде відправлена Вам.
Ми приносимо свої вибачення, за ситуацію, що склалася і сподіваємося на розуміння.

Загальні відгуки та питання

6 років тому

Денис Чумаченко

Заказал 3 недели назад. За 3 недели мастера так и не смогли приехать на замеры... То просто извините не могу, то ультиматумы плана "Или в течении часа меня встретите, или долго будете ждать пока появится время", 2 раза отменял работу (потерял много денег из-за этого), а мастера просто в последний момент отменяли... (Объясните мастерам, что замер в 21 00 просто не воспитанно). Я готов был сразу оплатить всю сумму, но Вы так и не дали мне это сделать...жаль

TABURETKA™6 років тому

Уважаемый Денис.
Штатных мастеров по сборке в нашем магазине нет.
Мы стараемся найти мастера для Вашего удобства.
Так же сегодня сборщики достаточно загружены и пытаются подобрать возможное время, для сборки и замеров подходящее и покупателю и мастеру.
Нам жаль, что возникла такая ситуация с Вашим заказом.

Загальні відгуки та питання

7 років тому

Белоножко Елена

Ужас просто.Детали с разных кроватей.Просто накидали досок и все.2 инструкции.Неужели нельзя внимательнее проверять, что вы отправляете людям.Мы в шоке!Очень расстроил ваш магазин.

TABURETKA™7 років тому

Уважаемая Елена! Товар комплектует производитель. Фабричную упаковку мы не нарушаем. В нашем магазине работает отдел рекламации. По всем вопросам, относительно качества товара, Вы можете обратится на электронный адрес [email protected] с темой письма "Рекламация", с описанием проблемы и номером заказа, или позвонив по любому номеру в разделе контакты.