Комплект обідній "Бруклін"

3 роки тому

Інна Шевчук

Замовила комплект 7 травня,до цих пір комплекта немає,передоплату ніхто не повернув!!!!!

TABURETKA™3 роки тому

Добрий день!
Приносимо вибачення за затримки при виготовлені товару. Комплект виготовляється під замовлення і в цьому є деякі технологічні складнощі. Не дивлячись на всі нюанси, фабрика дійсно не дотримала строки виготовлення. Ця ситуація могла виникнути у зв'язку з тим, що товар закордонного виробництва.
Вашу заяву про повернення коштів ми отримали ввечері 10.07.2023. Протягом 5 робочих днів кошти надходяться на рахунок покупця.
Перепрошуємо за незручності і дякуємо за розуміння!

Банкетка "Сієста" (велика)

4 роки тому

Татьяна Лютикова

Заказала и оплатила доставку за заказ ещё 2! недели назад! До сих пор ничего конкретного магазин не может сообщить по поводу доставки, при уточнении никаких конкретных сроков менеджера дать не могут!Очень недовольна! Ни в одном другом магазине такого безобразия нету! Больше заказывать в Вашем магазине ничего не буду и никому не советую!

TABURETKA™4 роки тому

Добрий день!
Ви внесли передоплату по замовленню 22 червня.
Строк на виготовлення товару складає 15-55 робочих днів. Ця інформація міститься на нашому сайті, на сторінці товару. З моменту внесення передплати пройшло всього лиш 7 календарних днів.
По готовності наші менеджери одразу ж зателефонують Вам та уточнять деталі доставки.
Дякуємо за розуміння!

Спальний гарнітур "Ассоль"

4 роки тому

Оксана Шпитко

Придбала данний гарнітур, при отриманні всі пакування були цілі, але коли прийшов майстер і почав збирати меблі виявилось, що всі меблі мають пошкодження. Перетелефонувала в відділ гарантій, сказали, що можуть компенсувати максимум 500 грн.! Я заплатила за все більше 28000, а вони можуть повернути лише такі копійки! Та хіба я можу за 500 грн. прибрати ті царапини?! Фото додаю

TABURETKA™4 роки тому

Добрий день!
Згідно з Вашим замовленням було оформлено комплект меблів. Однак, Ваше звернення у відділ гарантії стосувалося лише ліжка. Співробітник відділу гарантії запропонував Вам подати заявку на рекламацію виробникові відповідно до певної процедури, без якої гарантійне обслуговування неможливе. Також, Вас попередили про можливі затримки з заміною, у зв'язку з війною на території України. Відповідно до правил гарантійного обслуговування для заміни або повернення товару/його частин, товар не повинен збиратися, а його частини встановлюватися. Як альтернативний варіант вирішення питання, наш співробітник запропонував Вам відповідну сумму компенсації. Тому, відносно Вашого звернення було надано декілька варіантів щодо цієї ситуації.
Дякуємо за Ваше звернення та перепрошуємо за незручності!

Ліжко "Лікерія люкс" з шухлядами

4 роки тому

Олена

Пройшов третій тиждень, стосовно деталі повна тиша!!! Головне гроші вчасно отримали!! Сама телефоную, витягую інформацію!!! Не рекомендую!!!!!

TABURETKA™4 роки тому

Добрий день!
На жаль, по Вашему замовленню дійсно виникла рекламація. В свою чергу ми оперативно передали заявку виробникові та отримали відповідь про виготовлення нової деталі за рахунок фабрики. Вас було повідомлено про строки виготовлення деталі - 2-3 тижня. На жаль, ми дуже залежимо від виробника по строкам виготовлення, прискорити даний процесс не можливо. Як тільки ми будемо мати актуально інформацію про готовність рекламації, Вас одразу ж повідомлять про це та доставлять необхідну деталь.
Дякуємо за розуміння та перепрошуємо за незручності!

Ліжко "Лікерія люкс" з шухлядами

4 роки тому

Олена

Замовила ліжко по телефону, привезли браковане але швидко. Звернулись у відділ гарантії, отримали відповідь одну деталь чекати 2-3 тижні. Минає вже другий тиждень у відповідь.... Чекайте.. Тому на жаль не говорити що все добре не можу!!!!((((

TABURETKA™4 роки тому

Добрий день!
На жаль, такі строки виготовлення деталей. Наш магазин ніяким чином не може вплинути на це.
Як тільки деталь буде виготовлена, ми доставимо її Вам.
Дякуємо за розуміння та перепрошуємо за незручності!

Ліжко "Лікерія" без узніжжя

5 років тому

Андрей

Заказ сделан был 24,06,2021 года. При его оформлении менеджер озвучила сроки от 14 дней, что меня полностью устраивало. Через 14 календарных дней я уточнил по заказу ситуацию. Приятно, то что сразу идентифицировали меня, как клиента и мой заказ. На вопрос по срокам доставки сказали, что сроки у них от 14 дней до 30 дней, но так как я с другого города, то на доставку еще нужно до 5 дней. Думаю, хорошо, время есть, хоть и впритык. Перезваниваю 27,07,2021 года, чтобы снова уточнить сроки доставки, так как 35 дней были уже на подходе. На что мне ответили, что не переживайте, заказ в работе, сроки у нас производства до 45 рабочих дней, что составляет два полных месяца, ну и плюс до 5 рабочих дней на доставку. Я был в недоумении... Попросил выяснить и попробовать ускорить сроки, объясним, что изначально мы оговорили совсем другой период выполнения заказа, на что мне тыкнули , что все сроки есть у нас на сайте и ничем помочь не можем.
Что мы имеем в итоге! Когда берут заказ в работу, то говорят минимальные сроки, но когда их срок истекает, то ссылаются на максимум. На просьбу ускорить, не реагируют. ОСЕНЬ НАДЕЮСЬ, что качество кровати будет хорошее! Обязательно дополню отзыв после получения заказа!

TABURETKA™5 років тому

Добрий день!
Стосовно Вашого питання ми провели внутрішнє розслідування і прослухали телефонну розмову.
Орієнтовні строки на виготовлення товару, які були озвучені Вам: від 15 робочих днів . На нашому сайті зазначені строки від 15 до 50 робочих днів.
У всіх телефонних розмовах Вам були зазначені орієнтовні строки на виготовлення товару, оскільки, в цьому питанні ми дуже залежимо від фабрики.
Дане ліжко виготовляється виключно під замовлення, тому необхідно очікувати його виготовлення в зазначені терміни.
Дякуємо за розуміння та перепрошуємо за незручності!

Стілець "Венеція-Н"

5 років тому

Константин

Доставка ужасная, опоздали на 2. 30, привезли в разобранном виде, договаривались о полной сборке, не профессиональные менеджеры и ещё не известно, что в этих коробках!!!

TABURETKA™5 років тому

Добрий день!
На жаль, ми не можемо передбачити абсолютно всі нюанси при доставці товару, такі як погодні умови, затори та інше. У випадку, якщо автомобіль затримується, наші менеджери зв'язуються з покупцем та повідомляють про це. По Вашому відгуку ми не можемо ідентифікувати Ваше замовлення. Просимо Вас звернутися у відділ гарантії для вирішення описаної Вами ситуації.
Дякуємо за розуміння!

Стілець "Анжело"

5 років тому

Марина Чаша

Ужас, а не магазин!
Менеджеры обманывают, необразование и не клиентоориентированные!
Перед они как сделать заказ позвонила спросила сроки(потому что на сайте указано до 50 рабочих дней), девушка заверила, что сейчас заказов мало и выполним за 2 недели, я оформила заказ 287415 и конечно же их не сделали за 2 недели!!!
Позвонив через 2 недели я решила спросить как обстоят дела со стульями на что мне ответили: «ещё рано ждите, и я не могла вам такое сказать!»
Как низко и не красиво обманывать!!!
В итоге заказ выполняют больше месяца!!!!!!
Доставка - это отдельная тема! Мало того что я ее оплачиваю, так она ещё только в одно время - суббота 18:30, если я не принимаю доставку в этот день(ВЫХОДНОЙ,КОГДА ВСЕ ОТДЫХАЮТ, ГУЛЯЮТ ИЛИ ЗАГОРАЮТ), в следующий раз они считают двойную стоимость 😡😡😡😡
Девушка-менеджер постоянно хамит и пререкается!
От сотрудничества сплошные нервы!
Обратите внимание на свой персонал из-за таких людей бизнес рушится.

TABURETKA™5 років тому

Добрий день!
Всі строки на виготовлення товару вказані на нашому сайті. При оформленні замовлення менеджер може вказати лише орієнтовні строки. Наша доставка здійснюється по комплектації автомобіля в той чи інший район. Ми завжди попереджаємо наших клієнтів про точну дату та орієнтовний час доставки, для того щоб клієнт мав можливість прийняти товар. Також, ми провели внутрішнє розслідування по факту грубої поведінки нашого менеджера, шляхом прослуховування телефонної розмови. Менеджер спілкувалася з Вами ввічливо і запропонувала альтернативу в момент коли Ви відмовилися від доставки у запланований день.
Дякуємо за розуміння!

Ліжко "Релакс"

5 років тому

Руслана

Слазила с кровати , треснула ламель , вес у меня 50 кг , качество просто 0 , не стоит своих денег. Собрали кровать только вчера и на следующий день сломалась. Это так вы гарантируете качество?

TABURETKA™5 років тому

Добрий день!
Ламелі зроблені з міцних матеріалів відповідно до фабричних технологій, а тому ламелі можуть пошкодитися лише від сильного механічного впливу на них (наприклад: удару, стрибка).
Ми завжди йдемо на зустріч нашим клієнтам і пропонуємо Вам замінити ламель.
Для цього просимо звернутися у відділ гарантії за будь-яким номером вказаним у розділі "Контакти".
Дякуємо за Ваш відгук!

Стіл трансформер "Фаворит"

5 років тому

Вадим

Кожного разу коли отримую товар від вас, завжди якісь проблеми. То немає інструкції, не повна комплектація. І цього разу теж трапилась халепа. Інструкції немає, деталі відповідають. Просто хочу повернути кошти. І більше не мати з вами справи

TABURETKA™5 років тому

Доброго дня!
Не завжди у комплектації товару фабрика-виробник надає інструкцію по збиранню.
Ми можемо запросити інструкцію у фабрики та після отримання надіслати Вам електронною поштою.
Якщо Ви все таки бажаєте повернути кошти, просимо зв'язатися з нами у найзручніший для Вас спосіб. Наш номер телефону та електронну адресу Ви можете знайти у розділі "Контакти".
Перепрошуємо за незручності!

Стіл зі стільцями "Модерн"

5 років тому

Едена Кудлай

Очень разочаровала Табуретка. Вместо стола и стульев фабрики Микс мебель (как указано на сайте) привезли стол и стулья производителя Мелитопольмебель. Написала в отдел рекламации, жду ответа.

TABURETKA™5 років тому

Добрый день.
Микс мебель - это официальный дилер Данной фабрики.
Отдел рекламации дал ответ по Вашему запросу.

Кухонний комплект "Гармонія" зі столом

5 років тому

Алина

Получили уголок,к сожалению без стульев (хотя они входят в стоимость и заплатили мы соответственно указанную сумму) надеюсь, что хоть стол есть. Сказали ребята из службы доставки- ничего не знаем, может быть завтра привезут...Операторы тоже не могут дать ответ, нужно ждать и звонить завтра. Оговаривался вопрос сборки данного уголка, сказали что приедет мастер и всё сделает за дополнительную плату (не вопрос), но его нет, контактов не оставили и как с ним связаться тоже никто не знает. Сижу в полном шоке с "пачками" своего долгожданного уголка и не знаю что делать....один вариант -ждать утро и опять звонить и всё рассказывать. В общем сервис и обслуживание- на высшем уровне, спасибо

TABURETKA™5 років тому

Добрый день, Алина!
Отдел рекламации уже связался по данному вопросу.
Табуретки в разобранном состоянии в одной из коробок которую Вам доставили.
Мастер так же связывался с Вами для согласования времени сборки.
Мы желаем Вам приятного пользования комплектом.

Стіл обідній розкладний "Петрос"

6 років тому

Игорь

Добрий день.
Замов даний стіл ще два місяці назад задовго до карантину. На сьогодні уже вийшли всі терміни виготовлення столу. Інформації щодо виготовлення також не можуть надати. Розумію, що карантин, але більшість компаній шукають варіанти виходу із ситуації і намагаються домогти кліенту. А ще тут заявляють, що треба оплачувати доставку, хоча могли би найти варіант як все таки доставити замовлену річ.
Добавити фото не можу оскільки готового виробу не має.

TABURETKA™6 років тому

Шановний Ігорь!
Строк виконання даного столу до 50 робочих днів. З ситуацією, яка склалася сьогодні у країні, виконання замовлення затрималося. Фабрика закрилася на карантин, та на скільки б ми хотіли піти на зустріч клієнтові, вплинути на прискорення процесу на жаль ми не маємо змоги. Як тільки замовлення буде готове ми з радістю доставимо його. Вартість доставки вказана у кожному товарі. Також Ви можете зачекати закінчення карантину та забрати товар самостійно.
Ми приносимо свої вибачення та сподіваємося на розуміння

Загальні відгуки та питання

7 років тому

Наталья

На фото и ценнике одно,
но потом оказывается что на фото максимальная комплектация,
а ценник от минимальной, та что за углом...
Ну в общем бизнес по Украински!

TABURETKA™7 років тому

Уважаемая Наталья.
Заглавная цена реальная, и Вы действительно можете приобрести определенную комплектацию этой кровати по данной цене.
Фото в товаре, мы размещаем предоставленные производителем.
В таблице, в каждом товаре, можете увидеть дополнительную комплектацию, услуги и цены за них.
Спасибо за отзыв

Загальні відгуки та питання

6 років тому

Юлия

Обратилась за помощью к сотрудникам с просьбой выбрать кровать для родителей, я живу за границей, соответственно связь может быть только Вайбер или Вотсап. Мне ответили, что у них нет данной возможности связаться со мной. Это звучит странно в 21 веке. Совершенно не заинтересованы в продажах.

TABURETKA™6 років тому

Уважаемая Юлия!
Наши технические специалисты работают над созданием чатов. На данном этапе есть возможность оформить заказ через корзину или электронную почту [email protected]. Они работают 24/7. Наши опытные менеджеры смогут проконсультировать и принят заказ по электронной почте.